Sammenligner du Goatz kasino med det forrige nettstedet ditt og opplever at innloggingsfeltet ikke reagerer eller at kontoen er låst, skyldes det ofte feil passord eller for mange mislykkede forsøk. Det kan også være at nettleseren blokkerer informasjonskapsler eller at du prøver å logge inn med feil opplysninger.
Innlogging og låst konto
Når du prøver å logge inn på Goatz casino login, kan du oppleve at siden ikke gir tilgang eller at kontoen er midlertidig stengt. Goatz bonus har en innloggingsside som krever nøyaktig riktig brukernavn og passord, og etter flere feilforsøk låses kontoen automatisk.
- Feil brukernavn eller passord, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
- For mange mislykkede innloggingsforsøk utløser en midlertidig låsing.
- Nettleseren blokkerer informasjonskapsler eller har utdatert hurtigminne.
- Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
- Kontoen er allerede låst av sikkerhetshensyn.
- Kontroller at du skriver brukernavn og passord uten mellomrom før eller etter.
- Slå av Caps Lock og skriv passordet på nytt.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
- Slett informasjonskapsler og hurtigminne i nettleseren.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet.
- Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
- Logg inn med det nye passordet med en gang.
- Sjekk at e-postadressen du bruker, er den samme som ved registrering.
- Skriv inn e-postadressen på nytt i innloggingsfeltet.
- Prøv å logge inn fra en annen enhet eller et annet nettverk.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
- Bruk ikke autofullføring hvis den kan ha lagret et gammelt passord.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Kontroller at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon.
- Slå av eventuelle utvidelser som blokkerer innlogging.
- Prøv på nytt med et stabilt nettverk.
Kontakt support hvis du har fulgt trinnene og fortsatt ikke får tilgang, eller hvis kontoen forblir låst.
Identitetsverifisering (KYC) som stopper opp
Du har sendt inn dokumenter, men statusen endres ikke, eller du får melding om at dokumentene er avvist. Årsaken er ofte at bildene er utydelige eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.
- Bildet av dokumentet er uskarpt eller gjenskinn gjør det uleselig.
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig stempel.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Du har lastet opp feil dokumenttype eller bare deler av dokumentet.
- Adressen på dokumentet samsvarer ikke med den du oppga.
- Ta nye bilder av dokumentet i godt lys uten gjenskinn.
- Sørg for at alle hjørner av dokumentet er synlige.
- Last opp bildet i riktig format, for eksempel JPG eller PNG.
- Bruk et dokument som er gyldig og ikke utløpt.
- Kontroller at for- og bakside lastes opp hvis det kreves.
- Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet.
- Oppdater adresseopplysningene dine hvis de har endret seg.
- Last opp et nytt bilde av ansiktet ditt hvis det blir bedt om.
- Fjern solbriller og hodeplagg på bildet.
- Send inn dokumentene på nytt fra profilsiden din.
- Vent på en bekreftelse før du sender inn på nytt igjen.
- Ikke send inn flere kopier av samme dokument i løpet av kort tid.
- Sjekk at du har lastet opp alle sidene i dokumentet.
- Bruk en skanner hvis kamerabildene blir for dårlige.
- Kontroller at filstørrelsen ikke er for stor for opplastingen.
Kontakt support hvis du har lastet opp på nytt og fortsatt får avslag uten forklaring.
Nettstedet og spill som ikke laster på mobilen
På telefonen kan Goatz kasino henge, vise en hvit side eller ikke laste inn spillene i det hele tatt. Det skyldes ofte nettverksproblemer, nettleserens hurtigminne eller at spillsiden ikke får plass i vinduet.
- Ustabilt nettverk eller dårlig dekning.
- Nettleserens hurtigminne er fullt eller utdatert.
- Spillvinduet passer ikke på den lille skjermen.
- Nettleseren er ikke oppdatert.
- Blokkering av tredjepartsinnhold stopper spillene.
- Bytt til et stabilt wifi eller mobilnett.
- Last siden på nytt i nettleseren på telefonen.
- Tøm hurtigminnet i nettleseren.
- Lukk faner du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Prøv å rotere telefonen til landskapsmodus.
- Zoom ut hvis spillet blir kuttet i kantene.
- Slå av strømsparingsmodus midlertidig.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Start telefonen på nytt.
- Åpne Goatz kasino i et nytt vindu.
- Vent til spillsiden har lastet helt før du trykker.
- Prøv spillet på nytt etter en kort pause.
- Test om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverket.
Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.
Uttak som venter lenger enn forventet
Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende. Ofte skyldes det at verifiseringen ikke er fullført, at bonusvilkår gjenstår, eller at uttaket er satt på pause av sikkerhetsgrunner.
- Identitetsverifiseringen er ikke fullført.
- Bonusen er ikke omsatt ferdig.
- Uttaket er satt på pause for manuell kontroll.
- Betalingsmåten krever bekreftelse fra deg.
- Du har flere aktive uttak som behandles etter hverandre.
- Sjekk at KYC er godkjent i profilen din.
- Fullfør eventuell gjenstående omsetning av bonusen.
- Bekreft uttaket på e-post hvis du har fått en forespørsel.
- Kontroller at beløpet er innenfor det som er tillatt å ta ut.
- Bruk samme betalingsmåte som du satte inn med.
- Fjern eventuelle aktive bonuser før du ber om uttak.
- Vent med å sende nye uttaksforespørsler mens en pågår.
- Sjekk at kontoopplysningene stemmer med dokumentene dine.
- Logg inn på Goatz kasino for å se status på uttaket.
- Se etter meldinger i innboksen på kontoen.
- Åpne e-posten du registrerte deg med, og se etter varsler.
- Ikke avbryt uttaket unødvendig, da det kan starte prosessen på nytt.
- Kontroller at du ikke har nådd en grense for uttak.
- Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
- Ta skjermbilde av statusen hvis den ikke endrer seg.
- Vent til kontrollen er ferdig før du kontakter support.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at alle trinn er utført.
En enkel vane forebygger de fleste problemene: hold passord, dokumenter og kontoopplysninger oppdatert og identiske på Goatz kasino før du ber om uttak.