5gringos: προβλήματα με καταθέσεις, μπόνους και σύνδεση

Αν πατήσεις καταχώρηση κατάθεσης ή σύνδεση και δεις μήνυμα αποτυχίας ή κενό υπόλοιπο, το πιθανότερο είναι ότι κάποια λεπτομέρεια δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό σου. Η πιο συχνή αιτία είναι ασυμφωνία στοιχείων ή προσωρινό πρόβλημα δικτύου.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Βλέπεις τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο 5gringos παραμένει ίδιο.

• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία δικαιούχου.
• Η τράπεζα εκκρεμεί την επεξεργασία της συναλλαγής.
• Ο λογαριασμός παίκτη δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στο σύστημα πληρωμών.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.

1. Άνοιξε την ενότητα συναλλαγών και βρες την κατάθεση.
2. Σημείωσε την ημερομηνία, το ποσό και την κατάσταση.
3. Έλεγξε αν η κατάσταση είναι «εκκρεμής» ή «ολοκληρωμένη».
4. Σύγκρινε τα στοιχεία του λογαριασμού σου με αυτά της τράπεζας.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα δικαιούχου ταιριάζει απόλυτα.
6. Αν έχεις κάνει κατάθεση από κοινόχρηστο λογαριασμό, σταμάτα και επικοινώνησε με την υποστήριξη.
7. Κάνε ανανέωση στη σελίδα συναλλαγών για να δεις αν άλλαξε η κατάσταση.
8. Αν δεν έχει αλλάξει, περίμενε λίγο και ξαναδοκίμασε.
9. Κράτησε στιγμιότυπο οθόνης από την τραπεζική χρέωση.
10. Άνοιξε τη συνομιλία υποστήριξης από τον λογαριασμό σου.
11. Στείλε το στιγμιότυπο και τα στοιχεία της συναλλαγής.
12. Ρώτησε αν χρειάζεται κάποιο έγγραφο για επαλήθευση.
13. Αν σου ζητηθεί, ανέβασε το αποδεικτικό κατάθεσης.
14. Παρακολούθησε την απάντηση στο email ή στην ενότητα μηνυμάτων.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη του 5gringos-gr.net όταν η κατάθεση παραμένει εκκρεμής και δεν υπάρχει σαφής εξήγηση στην ενότητα συναλλαγών.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση αλλά δεν βλέπει το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπο.

• Δεν έχει επιλεγεί το μπόνους πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός προσφοράς έχει λήξει ή δεν ισχύει για το συγκεκριμένο παιχνίδι.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν το μπόνους είναι ενεργό.
2. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης πληροί τον όρο ενεργοποίησης.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε με αποδεκτό τρόπο.
4. Αν χρησιμοποίησες κωδικό, επιβεβαίωσε ότι καταχωρήθηκε σωστά.
5. Δες αν οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.
6. Άνοιξε το παιχνίδι και έλεγξε αν εμφανίζονται οι περιστροφές.
7. Αν δεν εμφανίζονται, αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά.
8. Κάνε ανανέωση στη σελίδα του παιχνιδιού.
9. Σημείωσε το όνομα του μπόνους και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
10. Έλεγξε αν ο λογαριασμός έχει παλιότερο ενεργό μπόνους.
11. Αν υπάρχει, ολοκλήρωσέ το πρώτα ή ρώτησε την υποστήριξη.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω της συνομιλίας.
13. Δώσε το όνομα χρήστη και το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
14. Ρώτησε αν το μπόνους απαιτεί έγκριση ή πρόσθετο βήμα.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης και την επανείσοδο στον λογαριασμό.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Χρήση παλιού κωδικού μετά από αλλαγή.
• Περιορισμός από το δίκτυο ή τη συσκευή.
• Ο λογαριασμός εκκρεμεί επαλήθευση.

1. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει κεφαλαία ή ειδικούς χαρακτήρες.
2. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά.
3. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού.
4. Άνοιξε το email ή το SMS για τον σύνδεσμο επαναφοράς.
5. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει ξανά.
6. Αν το κλείδωμα παραμένει, περίμενε και δοκίμασε αργότερα.
7. Δοκίμασε σύνδεση από διαφορετικό δίκτυο.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN αν χρησιμοποιείς.
9. Καθάρισε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του browser.
10. Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
11. Βεβαιώσου ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί το 2FA χωρίς να το θυμάσαι.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μήνυμα αναφέρει κλείδωμα.
13. Δώσε το όνομα χρήστη και την τελευταία επιτυχημένη σύνδεση.
14. Ρώτησε αν απαιτείται επαλήθευση KYC για ξεκλείδωμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα διαρκεί περισσότερο από ό,τι περίμενες ή όταν δεν λαμβάνεις τον σύνδεσμο επαναφοράς.

Το 5gringos casino online δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, παγωμένο μενού ή παιχνίδι που δεν ανοίγει στον browser του κινητού.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παλιά έκδοση browser ή λειτουργικού συστήματος.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποκλεισμός πόρων από το δίκτυο του παρόχου.
• Περιεχόμενο παιχνιδιού που δεν υποστηρίζεται από τη συσκευή.

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας στον browser του κινητού.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες.
3. Άνοιξε τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
4. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN ή τον αποκλεισμό διαφημίσεων.
6. Άνοιξε τον browser σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
7. Καθάρισε cookies και προσωρινή μνήμη.
8. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
9. Επανεκκίνησε τη συσκευή.
10. Δοκίμασε άλλον browser στο κινητό.
11. Άνοιξε πρώτα το παιχνίδι και μετά τη σελίδα σύνδεσης.
12. Αν το παιχνίδι έχει ρυθμίσεις γραφικών, μείωσε την ποιότητα.
13. Κατέγραψε το μήνυμα σφάλματος και τη συσκευή που χρησιμοποιείς.
14. Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικούς browsers και δίκτυα.

Κράτα πάντα ίδια στοιχεία σε τράπεζα και λογαριασμό και ενεργοποίησε το μπόνους πριν από κάθε κατάθεση.