Jūs skatāties uz savu spēļu kontu, bet depozīts, ko veicāt pirms stundas, joprojām nav ieskaitīts. Visbiežākais iemesls ir maksājuma apstrādes kavēšanās.
Depozīts norakstīts, bet kazino kontā nav
Maksājums ir atstājis jūsu banku, bet Casino Classic spēļu atlikumā to neredzat.
- Maksājumu apstrādes laiki var atšķirties atkarībā no bankas.
- Nepareizi ievadīta depozīta summa vai maksājuma metode.
- Spēļu konts nav aktivizēts pirmajam depozītam.
- Tehniski traucējumi maksājumu vārtejā.
- Ierobežojumi no jūsu maksājuma pakalpojuma sniedzēja.
- Pārbaudiet, vai depozīts ir parādījies bankas izrakstā kā norakstīts.
- Sagaidiet līdz 24 stundām, jo dažas maksājumu metodes aizņem ilgāku laiku.
- Atjauniniet spēļu konta lapu, nospiežot F5 vai velkot uz leju.
- Pārbaudiet depozīta vēsturi sava konta sadaļā “Mani darījumi”.
- Ja izmantojāt kodu, pārliecinieties, ka tas bija pareizs un derīgs.
- Izmēģiniet citu maksājuma metodi, ja pieejama.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģiniet veikt depozītu no cita tīkla vai ierīces.
- Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 24 stundām nauda joprojām nav ieskaitīta, un norādiet darījuma ID.
Kad jāsazinās ar atbalstu: ja pēc 24 stundām depozīts nav parādījies un jums ir darījuma apliecinājums.
Vietne vai spēles neielādējas mobilajā tālrunī
Atverot mobilo pārlūku, spēles netiek ielādētas, vai tiek rādīta kļūda.
- Vājš vai nestabils interneta savienojums.
- Novecojis pārlūks vai operētājsistēma.
- Pārlūka kešatmiņa traucē ielādi.
- Spēļu serveri īslaicīgi nav pieejami.
- Mobilā tīkla ierobežojumi (piemēram, azartspēļu bloķēšana).
- Pārbaudiet interneta savienojumu – pārslēdzieties uz Wi-Fi vai 4G.
- Restartējiet pārlūku un ierīci.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Pārliecinieties, ka mobilajā tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Izmēģiniet citu pārlūku (piemēram, Chrome, Safari).
- Atveriet vietni klasiskā kazino mobilajā versijā – tā ir optimizēta ekrānam.
- Ja spēle joprojām neielādējas, mēģiniet vēlāk – serveri var būt pārslogoti.
- Sazinieties ar atbalstu, ja problēma turpinās vairāk nekā dienu.
Kad jāsazinās ar atbalstu: ja visas darbības nepalīdz un spēles neielādējas no vairākiem tīkliem.
Sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti
Pēc pirmā depozīta bonusu vai bezmaksas griezienus neredzat savā kontā.
- Depozīts neatbilst minimālajai summai bonusam.
- Bonusa kods netika ievadīts vai bija nederīgs.
- Spēlētājs jau ir izmantojis bonusu iepriekš.
- Maksājuma metode nav atļauta bonusa saņemšanai.
- Bonuss ir automātiski aktivizējams, bet prasa apstiprinājumu.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst bonusa prasībām.
- Apmeklējiet https://casinoclassic-lv.com/ un pārbaudiet bonusu noteikumus.
- Pārbaudiet, vai ievadījāt pareizo bonusa kodu depozīta laikā.
- Skatiet sava konta bonusu vēsturi – iespējams, bonuss jau ir aktivizēts.
- Pārliecinieties, ka izmantojāt atļauto maksājuma metodi (piemēram, karti, nevis e-maku).
- Ja bonuss bija jāaktivizē manuāli, atrodiet to sadaļā “Bonusi” un noklikšķiniet “Aktivizēt”.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un atkārtoti ielādējiet lapu.
- Mēģiniet pieslēgties no citas ierīces.
- Ja bonuss saistīts ar Casino Classic spēļu automātiem, pārbaudiet, vai spēlējāt pareizajā spēlē.
- Sazinieties ar atbalstu, ja joprojām nesaņemat bonusu pēc 24 stundām, un norādiet depozīta datumu.
Kad jāsazinās ar atbalstu: ja pēc visu soļu izpildes bonuss nav piešķirts.
Identitātes verifikācija (KYC) iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Jūs augšupielādējāt dokumentus, bet tie paliek apstrādē vai tiek noraidīti.
- Dokumentu attēli ir izplūduši vai nepilnīgi.
- Personu apliecinošā dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Adreses apliecinājums neatbilst reģistrētajai adresei.
- Dokuments ir citā valodā bez tulkojuma.
- Verifikācijas process prasa papildu informāciju.
- Pārbaudiet, vai dokumentu fotogrāfijas ir skaidras un visi stūri redzami.
- Pārliecinieties, ka izmantotais ID ir derīgs (pase, ID karte, vadītāja apliecība).
- Adreses apliecinājumam izmantojiet rēķinu, kas nav vecāks par 3 mēnešiem.
- Ja nosaukums uz dokumenta atšķiras no profila, pievienojiet skaidrojumu.
- Augšupielādējiet dokumentus tikai pieprasītajos formātos (JPEG, PNG, PDF).
- Pēc augšupielādes atsvaidziniet lapu un pārbaudiet statusu.
- Izmēģiniet augšupielādēt no datora, nevis mobilās ierīces.
- Ja dokumenti tika noraidīti, pārbaudiet atbalsta paziņojumu ar precīzu iemeslu.
- Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās vairāk nekā 48 stundas.
Kad jāsazinās ar atbalstu: ja pēc 48 stundām verifikācija nav pabeigta vai dokumenti atkārtoti noraidīti.
Lai izvairītos no lielākās daļas problēmu, vienmēr pirms depozīta pārbaudiet bonusa noteikumus un pārliecinieties, ka jūsu mobilajā pārlūkā ir ieslēgts JavaScript un atjaunināta programmatūra.