Du tror at problemene med Karjalacasino skyldes at kontoen er stengt, men det du faktisk ser er en side som ikke laster eller en innlogging som ikke går gjennom. Den vanligste årsaken er at nettleseren ikke har oppdatert informasjon eller at du bruker en ustabil tilkobling.
Nettstedet og spillene laster ikke på telefonen
Du åpner Karjalacasino i mobilnettleseren, men siden blir stående halvferdig eller spillene starter ikke.
- Nettleseren har gamle data eller blokkeringer.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
- En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke funksjonene.
- Flere faner eller apper bruker minne samtidig.
- Last siden på nytt med hard oppdatering, slik at gamle filer ikke brukes.
- Bytt til en annen nettleser på telefonen og prøv igjen.
- Slett informasjonskapsler og nettstedsdata for Karjalacasino.
- Slå av utvidelser og personverninnstillinger som kan blokkere innhold.
- Koble telefonen til et stabilt nettverk, for eksempel wifi.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner og apper du ikke bruker.
- Prøv å åpne Karjala casino registrering i en fane alene.
- Sjekk at telefonens dato og klokkeslett er riktig innstilt.
- Tillat informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Start telefonen på nytt og åpne nettstedet på nytt.
- Kontakt support hvis feilmeldingen vedvarer etter alle disse stegene.
Ta kontakt med support når du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn på spillene.
Identitetsbekreftelsen blir stående eller dokumentene avvises
Du har sendt inn dokumenter til Karjalacasino, men statusen endrer seg ikke eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.
- Bildene er uklare, beskårne eller gjengir ikke hele dokumentet.
- Dokumentet er utløpt eller viser ikke navnet ditt tydelig.
- Opplysningene i profilen stemmer ikke med dokumentet.
- Flere filer er sendt inn og skaper forvirring i saksbehandlingen.
- Dokumentet er lastet opp i et format som ikke støttes.
- Ta nye bilder av dokumentet med god belysning og skarpt fokus.
- Sørg for at alle hjørner og all tekst er synlig i bildet.
- Sjekk at navn, fødselsdato og utløpsdato er lesbare.
- Sammenlign opplysningene i profilen med dokumentet og rett opp feil.
- Last opp dokumentet på nytt i riktig felt for den aktuelle typen bekreftelse.
- Send bare ett sett med filer for å unngå dobbeltbehandling.
- Bruk et vanlig bildeformat som nettstedet godtar.
- Vent på svar uten å sende inn de samme dokumentene flere ganger.
- Sjekk e-posten din, inkludert søppelpost, for meldinger fra Karjalacasino.
- Logg inn på nytt for å se om statusen er oppdatert.
- Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp på nytt.
Kontakt support når du har lastet opp dokumentene på nytt og fortsatt ikke får godkjent bekreftelsen.
Uttaket blir stående som under behandling
Du har bedt om uttak fra Karjalacasino, men beløpet står som under behandling og du ser ingen fremgang.
- Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
- Bonusvilkår er ikke oppfylt eller omsetningskrav gjenstår.
- Uttaket er gjort til en konto som ikke står i ditt navn.
- Flere uttak er sendt samtidig og behandles i rekkefølge.
- Det er en pågående manuell kontroll av kontoen.
- Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført og godkjent.
- Se over om det er aktive bonuser som krever mer spill før uttak.
- Bekreft at uttaksmålet står i samme navn som spillerprofilen.
- Vent med å sende nye uttaksforespørsler mens den første behandles.
- Logg inn på Karjalacasino for å se om statusen har endret seg.
- Sjekk e-posten for meldinger om manglende dokumenter.
- Les vilkårene for uttak i kontoen din og sammenlign med det du har gjort.
- Fullfør eventuelle gjenstående omsetningskrav før du ber om uttak på nytt.
- Kontakt support med uttaks-ID hvis statusen står stille.
- Unngå å sende samme forespørsel flere ganger mens saken er åpen.
- Følg med på kontoutskriften for å se om beløpet er sendt.
- Kontakt support på nytt hvis det har gått urimelig lang tid uten endring.
Kontakt support når alle vilkår er oppfylt og uttaket fortsatt ikke har endret status.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler
Du har registrert deg hos Karjalacasino, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.
- Du har ikke bekreftet e-postadressen eller telefonnummeret.
- Bonusen krever en innbetaling som ikke er registrert.
- Du har hatt en tidligere konto hos Karjalacasino.
- Du glemte å oppgi en kampanjekode ved registrering.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
- Bekreft e-postadressen og telefonnummeret i profilen din.
- Logg inn på Karjalacasino og åpne bonusoversikten.
- Sjekk at innbetalingen er registrert og ikke står som ventende.
- Se om bonusen krever en kampanjekode som du må oppgi.
- Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, for å aktivere dem.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Sjekk at du ikke allerede har en aktiv bonus som blokkerer den nye.
- Les vilkårene for velkomsttilbudet og sammenlign med det du har gjort.
- Kontakt support hvis du oppfyller vilkårene og bonusen fortsatt mangler.
- Oppgi brukernavn og hvilket tilbud det gjelder i henvendelsen.
- Vent på svar før du registrerer en ny konto.
- Kontakt support på nytt hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid.
Kontakt support når du har bekreftet kontoen og oppfylt vilkårene, men bonusen fortsatt ikke er synlig.
En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene er å bruke samme navn og e-post gjennom hele registreringen og aldri oppgi opplysninger som ikke stemmer med dokumentene dine.