Arzemju kazino bonuss: kā atrisināt KYC, pieslēgšanās un iemaksas problēmas

Rīta steigā pirms darba atverat telefonu, lai ātri apskatītu savu bilanci, un redzat, ka bonuss nav ieskaitīts vai konts ir bloķēts. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp jūsu datiem, dokumentiem un veiktajām darbībām sistēmā.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Ek rānā parādās paziņojums, ka identitātes pārbaude vēl nav pabeigta vai augšupielādētais dokuments ir noraidīts. Pārbaudes process parasti apstājas pie konkrēta trūkuma dokumentā vai datu nesakritības.

• Dokumenta mala vai stūris ir nogriezts fotogrāfijā.
• Attēls ir neskaidrs vai pārāk tumšs.
• Vārds kontā atšķiras no vārda dokumentā.
• Dokuments ir beidzies vai nav derīgs.
• Augšupielādēta nepareizā dokumenta puse.

1. Atveriet profilu un atrodiet sadaļu ar identitātes pārbaudi.
2. Pārbaudiet, kurš dokuments tiek prasīts.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas ar labu apgaismojumu.
4. Nofotografējiet visu dokumentu, ieskaitot malas.
5. Pārliecinieties, ka teksts ir skaidri salasāms.
6. Augšupielādējiet tikai prasīto dokumenta pusi.
7. Salīdziniet vārdu un uzvārdu profilā ar dokumentu.
8. Ja dati atšķiras, labojiet profilu pirms atkārtotas iesniegšanas.
9. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
10. Iesniedziet dokumentu vēlreiz un nogaidiet apstiprinājumu.
11. Neiesniedziet vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.
12. Atkārtoti pārbaudiet paziņojumus profilā pēc dažām stundām.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidru un derīgu dokumentu vairākas reizes, bet statuss joprojām nemainās.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieslēgšanās ekrānā parādās kļūda vai paziņojums, ka konts ir uz laiku bloķēts. Visbiežāk iemesls ir vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas vai novecojis saglabātais pieejas dati.

• Nepareiza parole vai lietotājvārds.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi īsā laikā.
• Pārlūkā saglabāta vecā parole.
• Pieslēgšanās no neparastas ierīces.
• Ievadīti tukšumi paroles sākumā vai beigās.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav lieku tukšumu.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
5. Atveriet saiti no tās pašas ierīces, kurā mēģināt pieslēgties.
6. Pēc paroles maiņas izrakstieties no visām citām ierīcēm.
7. Nogaidiet bloķēšanas periodu, pirms mēģināt vēlreiz.
8. Nelietojiet vienu un to pašu paroli citās vietnēs.
9. Pārbaudiet, vai pārlūkā nav saglabāta vecā parole.
10. Mēģiniet pieslēgties citā pārlūkā.
11. Ja bloķēšana atkārtojas, pārtrauciet mēģinājumus un vērsieties atbalstā.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas perioda un pareizas paroles ievadīšanas.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc iemaksas vai reģistrācijas bilancē joprojām redzams tikai jūsu paša ieguldījums, bez bonusa. Bieži iemesls ir tas, ka bonusa aktivizācijas nosacījums netika izpildīts līdz galam.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
• Iemaksa tika veikta ar metodi, kas bonusam nav paredzēta.
• Bonusa piedāvājums attiecās uz citu spēļu kategoriju.
• Kontā jau bija aktīvs cits bonuss.
• Bezmaksas griezieni tiek piešķirti konkrētai spēlei.

1. Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un pārbaudiet statusu.
2. Salīdziniet bonusa nosacījumus ar savu iemaksu.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi.
4. Pārliecinieties, ka iemaksa tika apstiprināta, nevis tikai sākta.
5. Pārbaudiet, vai iemaksas metode ir derīga bonusa saņemšanai.
6. Ja bonuss prasa aktivizāciju, izpildiet to pirms spēles.
7. Arzemju kazino bonuss nodrošina bonusu noteikumus tieši pirms iemaksas, tāpēc salīdziniet tos ar savu darījumu.
8. Atveriet norādīto spēli, ja saņēmāt bezmaksas griezienus.
9. Pārbaudiet, vai kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jauno.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, atkārtoti piesakieties un pārbaudiet bilanci.
11. Piefiksējiet bonusa nosaukumu un darījuma laiku pirms saziņas ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss neparādās arī pēc atkārtotas pieslēgšanās.

Iemaksa no bankas aizgājusi, bet bilancē nav redzama

Bankas izrakstā darījums jau redzams, bet kazino bilancē nauda vēl nav. Visbiežāk iemesls ir starpbanku apstrādes posms, kas vēl nav pabeigts.

• Darījums vēl tiek apstrādāts starp bankām.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas kazino nav atbalstīta.
• Darījums tika atcelts pēc apstiprināšanas.
• Nauda nosūtīta uz citu kontu nekā kazino konts.
• Iemaksa tika veikta, kamēr konts vēl nebija apstiprināts.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu.
2. Atveriet kazino vēsturi ar visiem darījumiem.
3. Salīdziniet summu un laiku starp abiem avotiem.
4. Pārbaudiet, vai iemaksa nav atzīmēta kā atcelta.
5. Pārliecinieties, ka nauda nosūtīta uz pareizo kontu.
6. Ja darījums vēl tiek apstrādāts, nogaidiet tā pabeigšanu.
7. Neveiciet otru iemaksu, kamēr pirmā nav noskaidrota.
8. Pārbaudiet, vai izmantotā metode ir atbalstīta.
9. Ja konts vēl nav apstiprināts, pabeidziet identitātes pārbaudi.
10. Saglabājiet bankas izraksta kopiju ar darījuma datiem.
11. Pārbaudiet kazino paziņojumus par darījuma statusu.
12. Ja nauda nav parādījusies arī pēc darījuma pabeigšanas, vērsieties atbalstā.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bankas izraksts rāda pabeigtu darījumu, bet kazino to neuzrāda.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo katras problēmas biežāko iemeslu un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katrs iemesls tabulā norāda uz konkrētu darbību, ko var veikt pats spēlētājs. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamās sadaļas soļiem. Dokumentu kvalitāte un datu sakritība ietekmē visu pārbaudes procesu. Bonusa nosacījumi jāsalīdzina ar veikto iemaksu pirms spēles sākšanas. Bankas darījuma statuss ir pirmais avots, ko salīdzināt ar kazino vēsturi. Atbalsta dienestam vienmēr noder precīzs problēmas apraksts un darījuma laiks.

Vienkāršākais profilakses pasākums ir pirms katras iemaksas pārbaudīt, vai jūsu profila dati sakrīt ar dokumentiem un vai bonusa aktivizācijas nosacījums ir izpildīts.