Agrā rītā pirms darba atverat pārlūku telefonā un mēģināt pieteikties, bet logs atkal atgriežas pie tukšiem laukiem. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, kas pēc vairākiem mēģinājumiem bloķē piekļuvi kontam.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai piekļuve liegta.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, bieži vien dēļ lielajiem burtiem vai tukšas atstarpes beigās.
- Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpilda lauku.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē aizsardzību pret uzlaušanu.
- Pieteikšanās no citas ierīces vai tīkla, ko sistēma uzskata par neparastu.
- Konts apturēts pēc paša spēlētāja lūguma vai drošības pārbaudes laikā.
- Ievadiet lietotājvārdu ar roku, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
- Pārbaudiet, vai parole nesatur lieku atstarpi sākumā vai beigās.
- Pārslēdziet klaviatūru uz pareizo valodu, lai burti atbilstu reģistrācijas datiem.
- Mēģiniet pieteikties vienā pārlūkā, nevis vairākos paralēli.
- Ja lapa neielādējas, atveriet klondaika kazino online no jauna un pārlādējiet to.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, kas var glabāt vecus sesijas datus.
- Pamēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, jo pārtraukta saite var pārtraukt pieteikšanos.
- Ja izmantojat mobilo telefonu, pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu.
- Atkārtojiet pieteikšanos tikai vienu reizi, lai nepalielinātu bloķēšanas laiku.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā ierīcē, kur reģistrējāties.
- Ja atjaunošanas e-pasts neierodas, pārbaudiet mapi ar nevēlamu pastu.
- Pārliecinieties, ka e-pasta adrese kontā ir tā pati, kuru lietojat tagad.
- Neveidojiet otru kontu, jo tas tikai sarežģī piekļuves atjaunošanu.
- Ja konts paliek bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet lietotājvārdu.
Vērsieties pie atbalsta, ja pēc vienas atkārtotas pieteikšanās un paroles atjaunošanas joprojām redzat bloķēta konta paziņojumu.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Kontā parādās statuss, ka identitātes pārbaude nav pabeigta, vai paziņojums, ka iesniegtais dokuments nav derīgs, un https://klondaika-lv.com.lv/ lapa pieprasa to iesniegt no jauna.
- Dokumenta foto ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu, kas aizsedz datus.
- Redzamā informācija neatbilst reģistrācijā norādītajam vārdam vai dzimšanas datumam.
- Dokuments ir beidzies vai tajā trūkst stūra vai malas.
- Augšupielādēts nepareizs faila formāts vai pārāk maza izšķirtspēja.
- Iesniegts tikai viens dokumenta posms, piemēram, priekšpuse bez aizmugures.
- Fotografējiet dokumentu uz vienmērīgas virsmas pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
- Novietojiet dokumentu tā, lai visas četras malas būtu redzamas kadrā.
- Pārliecinieties, ka teksts, foto un numuri ir asi un salasāmi.
- Neslēpiet datus ar pirkstu vai uzlīmi, jo tad pārbaude neizdosies.
- Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tas ir divpusējs.
- Iesniedziet failu tādā formātā, kādu pieprasa veidlapa, bez papildu saspiešanas.
- Pārbaudiet, vai profila vārds un uzvārds precīzi atbilst dokumentam.
- Ja profila dati atšķiras, labojiet tos pirms dokumenta iesniegšanas.
- Iesniedziet adreses pierādījumu, ja to pieprasa atsevišķi no personas dokumenta.
- Uz adreses dokumenta jābūt redzamam jūsu vārdam un adresei.
- Nelieciet vienā failā vairākus dokumentus, jo tos var noraidīt.
- Pēc iesniegšanas nepārsūtiet to pašu dokumentu atkārtoti vairākas reizes.
- Pārbaudiet, vai pārbaudes statuss kontā ir mainījies pēc dokumenta apstrādes.
- Ja dokuments noraidīts, izlasiet norādīto iemeslu un labojiet tikai to.
- Fotografējiet dokumentu no jauna, nevis izmantojiet iepriekšējo attēlu.
- Pārliecinieties, ka augšupielāde ir pabeigta un fails nav tukšs.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidru dokumentu vairākas reizes un statuss joprojām nemainās.
Depozīts nosūtīts, bet naudas kontā nav
Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilance klondaika casino vietnē paliek nemainīga.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu kontu.
- Depozīts veikts ar citu maksājuma norādi, nekā norādīts kontā.
- Darījums atteikts bankas pusē, lai gan nauda īslaicīgi iesaldēta.
- Konts pārlādēts nepilnīgi, tāpēc bilance rāda vecus datus.
- Maksājums veikts no konta, kas nepieder spēlētājam.
- Pārlādējiet lapu pārlūkā un atveriet bilanci no jauna.
- Pārbaudiet darījumu vēsturi savā spēļu kontā, nevis tikai bankas izrakstā.
- Salīdziniet summu un laiku abos izrakstos.
- Pārbaudiet, vai depozīta laikā neizmantojāt citu kontu vai karti.
- Atveriet bankas lietotni un pārliecinieties, ka darījums nav atzīmēts kā atteikts.
- Ja banka rāda gaidīšanas statusu, nogaidiet un nepārskaitiet naudu vēlreiz.
- Neveiciet otru depozītu ar to pašu summu, jo tas var dubultot maksājumu.
- Pierakstiet darījuma numuru un summu no bankas izraksta.
- Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar darījuma apstiprinājumu.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts pirms šī depozīta, jo tad nauda var tikt aizturēta.
- Ja izmantojat telefonu, pārslēdzieties uz stabilu tīklu un pārlādējiet lapu.
- Atveriet vietni no jauna ar jaunu sesiju, nevis no vecās cilnes.
- Pārbaudiet, vai depozīts nav veikts zīmola vārdā neatbilstošā kontā.
- Ja nauda nav parādījusies, nesāciet spēlēt ar citiem līdzekļiem, gaidot ieskaitījumu.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav jauns un vai tam nav jāpabeidz identitātes pārbaude.
- Ja pēc pārlādes un vēstures pārbaudes nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalstu.
Vērsieties pie atbalsta ar darījuma numuru, ja banka rāda pabeigtu maksājumu, bet konts to neuzrāda.
Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ
Mēģinot veikt maksājumu, parādās paziņojums, ka summa pārsniedz atļauto vai ka limits šim kontam ir sasniegts.
- Summa pārsniedz vienā darījumā atļauto apjomu.
- Izvēlētā maksājuma metode neatbalsta šādu summu.
- Kontam noteikts personīgais limits, ko spēlētājs pats bija iestatījis.
- Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts, tāpēc darījumi ierobežoti.
- Izņemšana pieprasīta lielākā apjomā, nekā atļauts vienā reizē.
- Samaziniet summu un mēģiniet veikt mazāku darījumu.
- Pārbaudiet maksājuma metodes, kas pieejamas jūsu kontā, un izvēlieties citu.
- Pārbaudiet, vai paši neesat iestatījis dienas vai nedēļas limitu.
- Ja limits bija paša noteikts, mainiet to konta iestatījumos.
- Pabeidziet identitātes pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
- Veiciet izņemšanu vairākos mazākos darījumos, ja viens lielais tiek noraidīts.
- Pārliecinieties, ka izņemamā summa nepārsniedz pieejamo bilanci.
- Pārbaudiet, vai nauda nav iesaistīta aktīvā bonusa nosacījumos.
- Ja bonuss vēl nav izspēlēts, izņemšana var tikt liegta līdz tā pabeigšanai.
- Nelieciet vienā darījumā summu, kas acīmredzami pārsniedz jūsu parastos maksājumus.
- Atkārtoti pārbaudiet limitu pēc pārlādes, jo vecā lapa var rādīt novecojušus datus.
- Ja lietojat mobilo pārlūku, pārbaudiet, vai lapa nav saglabājusi veco limita vērtību.
- Pārbaudiet, vai konts nav jauns, jo jauniem kontiem bieži ir zemāki sākuma limiti.
- Ja darījums noraidīts vairākas reizes, nepārveidojiet to ar citu summu bez pārliecības.
- Pierakstiet noraidījuma paziņojuma tekstu un darījuma summu.
- Ja limits neatbilst jūsu iestatījumiem un darījums joprojām noraidīts, sazinieties ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots pretēji jūsu konta iestatījumiem vai noraidījums atkārtojas bez skaidra iemesla.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt, vai esat pieteicies savā kontā un vai profila dati precīzi atbilst dokumentiem.