Viele Spieler glauben, mit der ersten Einzahlung sei ihr Konto sofort voll nutzbar und alle Boni aktiv. Stattdessen erscheint beim Frumzi login eine Meldung zur Identitätsprüfung oder der Bonus fehlt, weil die Verifizierung noch offen ist oder die Einzahlung nicht den Bedingungen entspricht.
Identitätsprüfung hängt fest oder Dokumente werden abgelehnt
Spieler sehen nach dem Frumzi login oft den Hinweis, dass die Prüfung noch läuft oder ein Dokument nicht akzeptiert wurde. Häufige Ursachen sind:
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Die Adresse auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde eine Kopie statt des Originals hochgeladen.
- Der Name enthält Sonderzeichen oder eine andere Schreibweise.
So gehen Spieler vor:
- Melden Sie sich bei https://frumzi.uk.net an und öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung.
- Prüfen Sie, welches Dokument genau verlangt wird.
- Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achten Sie darauf, dass alle Ecken sichtbar sind und keine Reflexion stört.
- Laden Sie das Bild als scharfes Foto hoch, nicht als Screenshot.
- Vergleichen Sie die Adresse auf dem Dokument mit der im Konto.
- Tragen Sie den Namen exakt so ein, wie er auf dem Dokument steht.
- Löschen Sie alte, abgelehnte Uploads, bevor Sie neue senden.
- Reichen Sie nur ein Dokument pro Anfrage ein, um Verwirrung zu vermeiden.
- Warten Sie auf die Rückmeldung, bevor Sie weitere Dokumente hochladen.
- Prüfen Sie den Status der Prüfung im Konto, statt mehrfach neu zu senden.
- Bei einer Adressänderung laden Sie eine aktuelle Bestätigung hoch.
- Bei einem Namenswechsel reichen Sie den Nachweis der Änderung ein.
- Wenn das Dokument abgelaufen ist, besorgen Sie ein gültiges und laden es hoch.
- Vermeiden Sie es, Bilder per Messenger zu komprimieren.
- Kontrollieren Sie, ob das Konto bereits teilweise verifiziert ist.
- Wenden Sie sich an den Support, wenn nach zwei Versuchen keine Rückmeldung kommt oder die Ablehnung ohne Begründung bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Beim Frumzi casino login erscheint eine Fehlermeldung, dass die Einzahlung oder Auszahlung das erlaubte Limit überschreitet. Mögliche Ursachen:
- Der Betrag liegt über dem persönlichen Limit des Kontos.
- Das tägliche oder monatliche Einzahlungslimit ist erreicht.
- Die Auszahlung übersteigt den verfügbaren Gewinn nach Bonusregeln.
- Es wurde eine Zahlungsart gewählt, die für diesen Vorgang nicht passt.
- Das Konto hat noch offene Bedingungen aus einem Bonus.
So gehen Spieler vor:
- Prüfen Sie im Konto, welches Limit für Einzahlungen gilt.
- Vergleichen Sie den gewünschten Betrag mit dem angezeigten Maximum.
- Teilen Sie eine größere Einzahlung in kleinere Beträge auf, wenn das erlaubt ist.
- Warten Sie bei einem täglichen Limit bis zum nächsten Tag.
- Prüfen Sie bei einer Auszahlung, ob ein Bonus noch aktiv ist.
- Schließen Sie zuerst offene Bonusbedingungen ab, falls das möglich ist.
- Wählen Sie eine Zahlungsart, die für Auszahlungen vorgesehen ist.
- Vermeiden Sie eine Zahlungsart, die nur für Einzahlungen gedacht ist.
- Prüfen Sie, ob das Konto vollständig verifiziert ist, da sonst Auszahlungen blockiert werden.
- Reduzieren Sie den Auszahlungsbetrag auf den erlaubten Rahmen.
- Stellen Sie sicher, dass keine offene Einzahlung noch verarbeitet wird.
- Warten Sie, bis laufende Vorgänge abgeschlossen sind, bevor Sie einen neuen starten.
- Notieren Sie die Fehlermeldung genau, um sie dem Support zu nennen.
- Versuchen Sie nicht, das Limit durch mehrere Konten zu umgehen.
- Prüfen Sie, ob ein selbst gesetztes Limit aktiv ist.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn die Limits nicht zu Ihrem Kontostatus passen oder die Ablehnung unklar bleibt.
- Halten Sie Ihre Kontodaten aktuell, damit Limits korrekt berechnet werden.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Spieler sehen den Status „ausstehend“ und der Betrag wird nicht gutgeschrieben. Typische Ursachen:
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch nicht freigespielt.
- Die Auszahlung wurde zur manuellen Prüfung markiert.
- Die Zahlungsart ist für Auszahlungen nicht geeignet.
- Es liegt eine offene Einzahlung vor, die erst verarbeitet werden muss.
So gehen Spieler vor:
- Prüfen Sie den Status der Auszahlung im Konto.
- Kontrollieren Sie, ob die Verifizierung vollständig ist.
- Prüfen Sie, ob ein Bonus aktiv ist und ob die Bedingungen erfüllt sind.
- Warten Sie, bis eine laufende Einzahlung abgeschlossen ist.
- Vermeiden Sie es, während der offenen Auszahlung weitere Einsätze zu platzieren.
- Prüfen Sie, ob die gewählte Zahlungsart Auszahlungen unterstützt.
- Stornieren Sie die Auszahlung nicht vorschnell, wenn Sie den Status nicht kennen.
- Notieren Sie sich Datum und Betrag der Anfrage.
- Prüfen Sie, ob eine Benachrichtigung im Konto auf fehlende Dokumente hinweist.
- Laden Sie fehlende Dokumente nur einmal hoch.
- Warten Sie auf die Rückmeldung, bevor Sie eine neue Auszahlung starten.
- Prüfen Sie, ob das Konto gesperrt oder eingeschränkt ist.
- Vergleichen Sie die Auszahlungsmethode mit der Einzahlungsmethode.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn der Status nach mehreren Tagen unverändert ist.
- Nennen Sie dabei Ihre Kontodaten und die Referenz der Auszahlung.
- Bitten Sie um eine klare Auskunft, welcher Schritt noch fehlt.
- Halten Sie sich an die Anweisungen des Supports, statt neue Anfragen zu stellen.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der ersten Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele werden nicht angezeigt. Häufige Ursachen:
- Der Bonus wurde nicht aktiviert, bevor die Einzahlung erfolgte.
- Die Einzahlung entspricht nicht den Bedingungen für den Bonus.
- Es wurde eine Zahlungsart gewählt, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
- Der Bonus ist an eine bestimmte Einzahlungshöhe gebunden.
- Das Konto war zum Zeitpunkt der Einzahlung noch nicht verifiziert.
So gehen Spieler vor:
- Prüfen Sie im Konto, ob der Bonus aktiviert wurde.
- Vergleichen Sie die Einzahlung mit den Bedingungen des Bonus.
- Prüfen Sie, ob die Zahlungsart für den Bonus zugelassen ist.
- Stellen Sie sicher, dass der Bonus vor der Einzahlung aktiviert war.
- Warten Sie, bis die Einzahlung vollständig verarbeitet ist.
- Prüfen Sie, ob die Freispiele an einen bestimmten Slot gebunden sind.
- Kontrollieren Sie, ob Sie den Bonus bereits früher genutzt haben.
- Prüfen Sie, ob der Bonus nur für neue Spieler gilt.
- Stellen Sie sicher, dass keine andere Aktion den Bonus blockiert.
- Laden Sie fehlende Dokumente für die Verifizierung hoch.
- Vermeiden Sie es, die Einzahlung zu stornieren, während der Bonus geprüft wird.
- Notieren Sie sich den Zeitpunkt der Einzahlung und die Höhe.
- Prüfen Sie den Status des Bonus im Konto, statt eine neue Einzahlung zu tätigen.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nach Abschluss der Einzahlung fehlt.
- Nennen Sie dem Support die Einzahlungsreferenz und den Bonusnamen.
- Bitten Sie um eine Erklärung, welcher Schritt nicht erfüllt wurde.
- Versuchen Sie nicht, den Bonus durch mehrere Konten zu erhalten.
- Halten Sie Ihre Kontodaten aktuell, damit Boni korrekt zugeordnet werden.
Wer die Verifizierung vor der ersten Einzahlung abschließt und Boni bewusst aktiviert, vermeidet die meisten dieser Probleme von Anfang an.