Du fylte ut skjemaet med feil fødselsdato, og kontoen ble stående uten bekreftelse. Det som oftest går galt i det øyeblikket, er at spillere tror kontoen er klar til bruk med en gang de har trykket send.
Registrering hos Leovegas casino
Hvordan oppretter jeg en konto hos https://leovegas.co.no?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger deretter et passord. Etterpå bekrefter du e-postadressen via lenken du får tilsendt. Kontoen blir ikke aktiv før denne bekreftelsen er gjort. Sjekk at navnet du skriver, stemmer helt med det som står på bankkortet ditt.
Hvorfor må jeg oppgi personopplysninger?
Leovegas må vite hvem du er for å kunne tilby spill om penger. Opplysningene brukes til å kontrollere alder og identitet. Du kan bli bedt om å sende inn et bilde av legitimasjon senere. Bruk samme navn og adresse overalt, så slipper du ekstra spørsmål.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Duplikate kontoer kan bli stengt, og da mister du tilgang til pengene dine. Sjekk e-postinnboksen din for en eventuell gammel registrering før du lager noe nytt.
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Du får en e-post med en lenke rett etter at du har sendt skjemaet. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Finner du den ikke, se i søppelpostmappen. Uten bekreftelse kan du ikke sette inn penger.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Sjekk først om du skriver passordet med riktig store og små bokstaver. Pass på at du bruker samme e-post som ved registreringen. Er passordet glemt, bruk lenken for nytt passord. Fungerer det fortsatt ikke, ta kontakt med kundestøtten og oppgi brukernavnet ditt.
Velkomsttilbudet og hvordan det brukes
Hva innebærer velkomsttilbudet?
Nye spillere får et tilbud knyttet til den første innskuddet sitt. Det består typisk av en bonus og noen gratisspinn. Betingelsene forteller hvor mye du må spille gjennom før eventuelle gevinster kan tas ut. Les gjennom disse før du setter inn penger, så vet du hva som gjelder for deg.
Hvorfor er ikke bonusen synlig på kontoen min?
Bonuser krever ofte at du aktiverer dem selv før eller i forbindelse med innskuddet. Har du satt inn uten å krysse av, kan tilbudet ha gått tapt. Sjekk bonusoversikten i kontoen din for å se status. Noen tilbud krever også en egen bonuskode.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Du kan som regel be om uttak, men da kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Spill gjennom det som gjenstår først hvis du vil beholde den. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Planlegg uttaket etter at vilkårene er oppfylt.
Hva skjer med gratisspinnene mine?
Gratisspinn gis vanligvis til et bestemt spill og må brukes innen en frist. Gevinster fra spinnene havner ofte i bonussaldoen. Bruk dem før fristen går ut, ellers forsvinner de. Du ser hvor lenge de varer i kontoinformasjonen.
Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?
Tilbudet er for nye spillere og gis én gang per person. Har du hatt konto tidligere, gjelder det ikke på nytt. Det samme gjelder om du har brukt samme adresse eller betalingsmiddel. Sjekk hvilke kampanjer som gjelder for deg som eksisterende spiller i stedet.
Sikkerhet, ansvar og grenser
Hvordan beskytter Leovegas opplysningene mine?
Nettsiden bruker SSL-kryptering, slik at data sendes kryptert mellom deg og tjenesten. Betalingsopplysninger håndteres av etablerte leverandører. Du bør likevel bruke et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du logger inn.
Hva er KYC, og hvorfor blir jeg spurt?
KYC betyr at spilleren må bekrefte identiteten sin. Leovegas gjør dette for å hindre hvitvasking og for å beskytte spillere. Du kan bli bedt om å sende inn bilde av pass eller førerkort. Ha dokumentene klare, så går kontrollen raskere.
Hvilke grenser kan jeg sette selv?
Du kan sette grenser for hvor mye du setter inn, og for hvor lenge du vil spille. Grensene ligger i kontoinnstillingene og gjelder fra du bekrefter dem. Senk dem gjerne før du begynner, ikke etter at du har tapt. Tenk gjennom beløpet i ro og mak før du lagrer.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge å stenge kontoen midlertidig en periode. I den perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Ønsker du en lengre pause, finnes det egne ordninger for det. Behandle pausen som et bindende valg, ikke som noe du kan angre dagen etter.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar overhånd?
Snakk med noen du stoler på, og sett grenser for deg selv med en gang. Leovegas har verktøy for å stenge kontoen din helt. Du kan også bruke en blokkeringstjeneste utenfor tjenesten. Ta grep tidlig, før det blir vanskelig å stoppe.
Spillene og hvordan de brukes
Hvilke typer spill finner jeg hos Leovegas?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Du finner også et eget område for sport og odds. Hver spilltype har sine egne regler og innsatsnivåer. Start med et spill du forstår, før du prøver noe nytt.
Hva betyr RTP på en automat?
RTP er den andelen av innsatsen som spillet betaler tilbake over tid. Verdien gjelder over mange spill, ikke i én enkelt runde. Spill med høyere RTP gir i snitt mer tilbake til spilleren. Du finner tallet i spillinformasjonen før du setter i gang.
Kan jeg prøve spill uten å sette inn penger?
Mange automater har en demomodus du kan åpne uten innlogging. Der spiller du med liksompenger og ser hvordan spillet fungerer. Demo gir ingen gevinster du kan ta ut. Bruk den til å lære funksjonene før du spiller om ekte penger.
Kan jeg spille i mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten noe nedlasting. Åpne nettstedet, logg inn og velg spillet du vil spille. Sørg for stabil tilkobling før du begynner. Da unngår du avbrutte runder midt i spillet.
Hva skjer hvis spillet fryser midt i en runde?
Last siden på nytt og logg inn igjen. Resultatet av runden er lagret på serversiden, ikke i nettleseren din. Finner du ikke igjen runden, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet. Unngå å trykke flere ganger på spilleknappen mens du venter.