Du har registreringsskjemaet åpent og musen over feltet for personnummer. Det vanligste feilgrepet i denne situasjonen er å fylle inn navnet slik du bruker det til daglig, ikke slik det står i passet.
Slik fungerer spillingen hos Lilibet
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Du bruker brukernavnet eller e-postadressen du valgte ved registreringen, sammen med passordet ditt. Skriv inn begge deler manuelt i stedet for å lime dem inn, så unngår du skjulte mellomrom. Passordfeltet skiller mellom store og små bokstaver. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster inn opplysningene.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i telefonens nettleser, uten noe program å installere. Åpne nettleseren, skriv inn adressen og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, så du trenger ikke å zoome for å trykke på knappene. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du setter i gang et spill som varer en stund.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde?
Et avbrutt spill skyldes oftest at forbindelsen falt ut eller at nettleseren lastet siden på nytt. Vent til siden er ferdig lastet før du trykker på noe. Logg inn på nytt og åpne spillet fra lobbyen. Sjekk deretter kontoen din for å se om runden ble registrert før avbruddet.
Hvilken nettleser bør jeg bruke?
Du bør bruke en oppdatert nettleser, siden eldre versjoner kan få problemer med spill som bruker mye grafikk. Oppdater nettleseren før du logger inn. Slå av utvidelser som blokkerer innhold, hvis spillene ikke vil laste. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer, så ser du raskt om feilen ligger der.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du bruker lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgir e-postadressen du registrerte deg med. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Etterpå logger du inn på nytt og bekrefter at det nye passordet virker.
Kan jeg ha flere kontoer samtidig?
Du skal bare ha én konto, og flere kontoer fra samme person blir normalt stengt. Bruk den kontoen du allerede har, selv om du bytter telefon eller nettleser. Har du mistet tilgangen, ta kontakt med kundestøtten framfor å lage en ny. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Ansvarlig spill og grenser
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner innstillingene for grenser inne på kontoen din og velger hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Bestem beløpet før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Grensen gjelder framover, så du kan ikke heve den umiddelbart etter at du har satt den. Sjekk at grensen er registrert før du går videre til et spill.
Hva skjer når jeg tar en pause fra spillingen?
En pause stenger kontoen din for spill i den perioden du velger. Du kan ikke spille, men du kan fortsatt logge inn for å se statusen. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Avtal gjerne varigheten med noen du stoler på, slik at valget blir gjennomtenkt.
Kan jeg stenge kontoen min permanent?
Du kan be om at kontoen blir stengt for godt, og da er den ikke lenger tilgjengelig for spill. Tenk gjennom om en tidsbestemt pause passer bedre først. Etter en permanent stenging er det vanskelig å angre. Ta kontakt med kundestøtten skriftlig, så du har dokumentasjon på forespørselen.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til å bekrefte hvem du er og at du er gammel nok. Kravet gjelder alle spillere, ikke bare deg. Last opp bilder som er tydelige og ikke tilskåret i kantene. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen før du sender inn.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg spiller?
Du kan se historikken over innskudd og spill inne på kontoen din. Gå gjennom den med jevne mellomrom, for eksempel hver uke. Sett et tak for hvor mye tid du vil bruke, ikke bare hvor mye penger. Noter beløpene ned ved siden av, så blir det lettere å se utviklingen over tid.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar over?
Da bør du stoppe mens du ennå har oversikt, og bruke pausen eller stengingen kontoen tilbyr. Snakk med noen i familien eller en hjelpetjeneste om situasjonen. Ikke prøv å spille inn det du har tapt. Sjekk hvilke grenser du allerede har satt, og stram dem inn hvis de ikke har holdt.
Registrering og første innskudd
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og du velger et brukernavn og passord. Skriv navnet nøyaktig slik det står i et offentlig dokument. Bruk en e-postadresse du faktisk har tilgang til, siden du må bekrefte den. Kontroller alle feltene før du sender skjemaet, for feil her skaper problemer senere.
Hvorfor blir registreringen avvist?
Avvisningen kommer oftest av at et felt er feil utfylt, at adressen ikke stemmer med folkeregisteret, eller at du allerede har en konto. Les feilmeldingen nøye før du prøver igjen. Rett opplysningene i det aktuelle feltet og send på nytt. Kontakt kundestøtten hvis den samme meldingen kommer tilbake.
Hvor gammel må jeg være for å spille?
Du må være myndig for å opprette konto og spille. Alder bekreftes gjennom opplysningene du oppgir og dokumentene du sender inn. Har du fylt inn feil fødselsdato, blir kontoen ikke godkjent. Rett opplysningen før du går videre med innskudd, slik at du slipper å vente senere.
Hvordan gjør jeg det første innskuddet?
Du går til kassen når kontoen er bekreftet, velger en betalingsmåte og følger stegene på skjermen. Kontroller at beløpet er riktig før du bekrefter. Etterpå går du tilbake til kontoen og ser at saldoen er oppdatert. Har du en bonusaktiv kode, legger du den inn i feltet for det før du fullfører, slik at den blir registrert på kontoen hos lilibetcasino.co.no
Hvorfor er innskuddet ikke synlig på kontoen?
Innskuddet kan være registrert hos betalingsleverandøren før det vises hos spillselskapet. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Sjekk at du brukte samme valuta og betalingsmåte som du valgte i kassen. Blir beløpet fortsatt borte, ta vare på kvitteringen og kontakt kundestøtten.
Kan jeg bruke samme betalingskort som andre i familien?
Betalingsmåten bør stå i ditt eget navn, ellers kan innskuddet bli holdt tilbake. Bruk en konto eller et kort som er registrert på deg. Har du lånt kortet til noen andre, kan uttaket bli forsinket. Sjekk navnet på betalingsmåten før du setter inn penger.
Bonuser og vilkår
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du aktiverer en bonus ved å oppgi koden i det angitte feltet i kassen eller i bonusoversikten. Gjør dette før du bekrefter innskuddet, siden koden sjelden kan legges til i ettertid. Les hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner. Sjekk deretter at bonusen er synlig på kontoen.
Hvorfor er ikke hele gevinsten tilgjengelig for uttak?
Gevinster fra en bonus kan være bundet til vilkårene til du har oppfylt dem. Det betyr at beløpet vises på kontoen, men ikke kan tas ut ennå. Spill videre med de spillene som teller, og følg med på framdriften. Sjekk statusen på bonusen før du ber om uttak.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som ikke teller fullt, gir saktere framgang. Sett av tid og hold deg til spill du kjenner. Sjekk hvor langt du har kommet i bonusoversikten før du setter i gang en ny runde.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Du kan normalt bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er fullført, må den avsluttes før en ny kan aktiveres. Sjekk hvilke bonuser som er aktive på kontoen før du legger inn en ny kode. Velg den som passer spillestilen din best, i stedet for å samle flere.
Forsvinner bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak før vilkårene er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Vent med uttaket til omsetningskravet er fullført. Sjekk statusen på bonusen i oversikten før du ber om penger ut. Er du i tvil, la bonusen ligge og spill uten den.