Malina Casino krever at identiteten er bekreftet før det første uttaket kan behandles, og mange spillere oppdager dette først når gevinsten allerede står på kontoen. Den vanligste feilen ved registrering er å skrive navn og adresse annerledes enn i banken, noe som forsinker hele bekreftelsen. Rett opplysningene med en gang, så slipper du å vente senere.
Slik spiller du på mobilen
Du trenger ingen egen app for å spille hos Malina Casino. Nettstedet åpnes direkte i nettleseren på telefonen, og alt ligger tilrettelagt for berøringsskjerm. Det betyr at du slipper nedlasting og oppdateringer, og du er i gang fra samme side som på datamaskinen. Bokmerket i nettleseren gjør at du finner tilbake uten å søke hver gang.
Logg inn med de samme opplysningene som du brukte ved registreringen. Økten holder seg aktiv så lenge fanen er åpen, men av sikkerhetsgrunner bør du logge ut når du legger telefonen fra deg. På delt nettverk, som på en kafé, er det ekstra viktig å avslutte økten manuelt. Spill med lyd og varsler slått av sparer batteri uten at det påvirker spillingen.
Mobilnettverket bør være stabilt før du setter i gang et spill. Bytt til wifi hvis signalet er svakt, slik at en runde ikke brytes midt i. Skjermen kan snus til liggende format der spillene støtter det, og da får du større knapper. Lukk andre faner for å frigjøre minne på eldre telefoner.
Spill på mobilen fungerer likt som på desktop, med samme konto og samme saldo. Du kan sette inn penger, spille og be om uttak uten å bytte enhet. Husk at malina casino app ikke finnes som nedlasting, så alle som tilbyr en slik fil, bør du holde deg unna. Spill bare via nettleseren og adressen du selv har skrevet inn.
Opprette kontoen
Registreringen gjøres i ett skjema, og det lønner seg å ha førerkort eller pass for hånden før du begynner.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn e-postadresse og et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
- Skriv fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i banken og i identitetsdokumentet. Selv små avvik i mellomnavn eller postnummer skaper problemer senere.
- Oppgi mobilnummeret ditt, fordi det brukes til bekreftelse og til å kontakte deg om kontoen. Bruk et nummer du har tilgang til hele døgnet.
- Velg valuta og les gjennom vilkårene før du krysser av. Godta bare det du faktisk har lest, og ta vare på bekreftelsen du får på e-post.
- Last opp et gyldig identitetsdokument med bilde når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar.
- Vent på at bekreftelsen går gjennom, og logg inn først når du har fått beskjed om at kontoen er klar. Da er identiteten kontrollert før du setter inn penger.
Innbetalinger og uttak
Tabellen under viser hva du bør sjekke for hver type betalingstransaksjon før du bruker den.
| Type | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Innbetaling med kort | Velg kort, skriv beløp og bekreft | At navnet på kortet er ditt eget |
| Innbetaling via nettbank | Følg lenken til banken og godkjenn | At beløpet er innenfor det du har tenkt å bruke |
| Uttak til bankkonto | Velg konto og bekreft uttaket | At kontoen står i ditt navn |
| Uttak etter bonuser | Fullfør vilkårene for bonusen først | At omsetningskravet er oppfylt |
| Endring av betalingsmetode | Bruk samme metode inn og ut | At metoden er tilgjengelig for deg |
Innbetalinger går vanligvis raskt gjennom, mens uttak krever at identiteten allerede er bekreftet. Bruk samme metode for innbetaling og uttak der det er mulig, fordi det forenkler kontrollen. Første uttak er alltid det som tar lengst tid, fordi kontoen gjennomgås manuelt. Sørg for at saldoen er ferdig omsatt hvis du har brukt en bonus. Et uttak som er bedt om til en konto i et annet navn, blir stoppet. Velg derfor bankkontoen din med en gang, ikke en venns eller familiemedlems konto.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene fører til høyere nivåer med flere goder.
- Poeng samles når du spiller på kontoen din, og de registreres automatisk uten at du gjør noe. Sjekk poengsaldoen i kontoprofilen med jevne mellomrom.
- Nivåene stiger etter hvert som poengene øker, og hvert nivå gir flere fordeler enn det forrige. Du beholder oversikten over eget nivå inne på kontoen.
- Belønninger kan være bonuspenger, gratisspinn eller tilgang til egne kampanjer. Hva som er tilgjengelig, avhenger av nivået ditt.
- Poengene kan ikke overføres til andre spillere eller veksles inn hos en annen konto. De er knyttet til din egen profil og følger deg.
- Spill med lav innsats gir færre poeng per runde enn spill med høyere innsats. Les hvilke spill som teller før du planlegger spillingen.
- Vilkårene for bonuspenger må oppfylles før et uttak kan behandles. Sjekk dette før du ber om uttak, slik at du ikke blir stående fast.
Når uttaket står som under behandling
Et uttak som står som under behandling, er normalt mens kontoen kontrolleres, og du kan følge det i kontohistorikken.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i historikken din. Står det som under behandling, er det ikke avvist.
- Kontroller at identiteten er fullstendig bekreftet, og last opp dokumenter hvis noe mangler. Uten full bekreftelse stopper uttaket opp.
- Se etter åpne bonuser eller omsetningskrav som ikke er fullført. Disse må være oppfylt før uttaket kan gå videre.
- Sjekk at bankkontoen du har oppgitt, står i ditt eget navn og er riktig skrevet. Feil kontonummer er en vanlig årsak til forsinkelse.
- Bruk supportfunksjonen på nettstedet hvis statusen ikke endrer seg, og oppgi saksnummer eller kontonavn. Skriv kort hva som er problemet og når uttaket ble bedt om.
- Unngå å sende samme uttak flere ganger, fordi det kan skape dobbeltbehandling. Ett uttak per sak er nok, og support kan svare på fremdriften.
Vanlige problemer og løsninger
Innlogging som feiler skyldes oftest feil passord eller at store og små bokstaver ikke stemmer. Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden og opprett et nytt. Har du byttet telefon, må du bruke det samme mobilnummeret som er registrert. Sjekk også at e-postadressen er skrevet riktig, ellers kommer nullstillingslenken aldri fram.
Siden som ikke laster, skyldes ofte nettverket eller en utdatert nettleser. Oppdater nettleseren, tøm hurtigbufferen og prøv igjen. Slå av blokkering av tredjepartsdata hvis siden oppfører seg merkelig. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen nettleser før du kontakter support.
Hos Malina Casino registrering får du hjelp av supportteamet til å finne ut hvorfor et uttak står stille. Beskriv hva du ser på skjermen, og legg ved skjermbilde hvis det er mulig. Jo mer presis beskrivelsen er, desto raskere kan saken løses. De kan også svare på spørsmål om bekreftelse av identitet og om bonusvilkår.
Manglende bekreftelse er den vanligste grunnen til at en konto ikke fungerer som den skal. Sjekk at dokumentet er gyldig, at hele bildet er med og at navnet stemmer med profilen. Uklare bilder blir avvist selv om dokumentet er ekte. Last opp på nytt med god belysning og uten gjenskinn i stedet for å sende samme bilde flere ganger.
Bekreftelse av identitet før første uttak
Bekreftelsen gjøres én gang, og etterpå er kontoen klar for uttak uten nye dokumenter. Du blir bedt om et identitetsdokument med bilde, og noen ganger om en adressebekreftelse. Dokumentet skal være gyldig og vise hele navnet ditt tydelig. Legg merke til at kontonavnet må samsvare helt med dokumentet du sender inn.
En adressebekreftelse er et dokument som viser navn og adresse, for eksempel et brev fra banken. Sørg for at det ikke er eldre enn det selskapet godtar. Skjermbilder av dokumenter blir ofte avvist, så bruk et bilde eller en skanning. Send inn bare det som blir bedt om, og vent på svar før du laster opp mer.
Kontoopplysninger og sikkerhet
Bruk et unikt passord og aktiver alle sikkerhetsfunksjoner som tilbys. Ikke del innloggingsdetaljer med andre, heller ikke med noen som sier de er fra selskapet. Ekte support ber aldri om passordet ditt. Logg ut når du er ferdig, spesielt på en enhet du ikke eier selv.
Hold e-postadressen og mobilnummeret oppdatert, fordi det er via dem du får beskjed om kontoen. Endrer du adresse, oppdater profilen før du ber om et uttak. Sjekk at navnet fortsatt stemmer med dokumentene dine. Spillere som bytter navn eller bankkonto, bør oppdatere opplysningene med en gang.
Dette bør du vite
Hvordan registrerer jeg meg hos Malina Casino? Fyll ut skjemaet med e-post, passord, fullt navn og adresse, og bekreft deretter identiteten med et gyldig dokument. Opplysningene må stemme med banken. Du får beskjed når kontoen er klar til bruk.
Kan jeg spille uten å laste ned noe? Ja, spillingen foregår i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ingen fil, og du bruker samme konto uansett enhet. Bokmerket siden for å finne tilbake raskt.
Hvorfor står uttaket mitt som under behandling? Det betyr at saken er til kontroll, og at identitet og bonusvilkår gjennomgås. Sjekk at ingenting mangler i profilen din. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg.
Hva tjener jeg på lojalitetsprogrammet? Du samler poeng for spill, og poengene gir høyere nivå med flere goder. Belønningene kan være bonuspenger eller gratisspinn. Hvilke goder du får, avhenger av nivået ditt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet? Bruk nullstillingslenken på innloggingssiden og lag et nytt passord. Sjekk at e-posten er den samme som du registrerte deg med. Kommer lenken ikke fram, kontakt support.
Kan jeg bruke en annens bankkonto til uttak? Nei, kontoen må stå i ditt eget navn og samsvare med profilen din. Uttak til en annen persons konto blir stoppet. Bruk derfor din egen konto fra første uttak.
Gå gjennom profilen din nå og rett opp eventuelle avvik i navn og adresse før du setter inn penger. Da er identiteten klar når det første uttaket skal behandles.