Du tar en rask titt på telefonen på vei til jobb og vil bare inn i kontoen før dagen starter. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å taste passordet før de har sjekket at de er på riktig adresse og at store bokstaver er slått på.
Spill og mobilbruk på Comeon
Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?
Du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og knappene blir store nok til å trykke på. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så slipper du at knapper henger igjen. Bruk helst et stabilt nett, for eksempel wifi hjemme. Da lastes spillene raskere enn på svakt mobilnett.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde på mobilen?
Det skjer oftest fordi nettforbindelsen faller ut eller telefonen går i strømsparingsmodus. Spillet husker vanligvis runden, men du bør vente til siden er helt lastet før du trykker igjen. Skru av strømsparing for nettleseren hvis den kutter aktivitet i bakgrunnen. En enkel sjekk er å bytte fra mobildata til wifi og se om runden fortsetter som den skal.
Kan jeg spille flere spill samtidig i samme nettleser?
Du kan åpne flere faner, men hver fane bruker minne på telefonen. På eldre telefoner kan spillene bli trege når mange faner står åpne. Lukk faner du ikke bruker, og hold deg til ett spill om gangen. Det gir jevnere flyt og gjør det lettere å følge med på saldoen.
Hva gjør jeg hvis en spillrunde fryser helt?
Vent noen sekunder før du gjør noe, slik at systemet rekker å registrere runden. Deretter laster du siden på nytt og ser om resultatet er bokført på kontoen. Hvis runden ikke er registrert, noter hvilket spill det gjaldt og når det skjedde. Ta en skjermdump av tidspunktet før du kontakter kundestøtten. Da blir det lettere for dem å finne hendelsen.
Må jeg laste ned en app for å spille?
Nei, mobilspilling skjer i nettleseren på telefonen. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen og finner spillene i menyen. Legg gjerne siden til på hjemskjermen hvis du vil ha en snarvei. Sjekk at du bruker samme innlogging hver gang, så holder saldoen seg samlet på én konto.
Hvorfor ser spillutvalget annerledes ut på mobilen?
Noen spill er laget for stor skjerm og vises derfor ikke likt på telefonen. Utvalget kan også endres når leverandører legger til eller fjerner titler. Bruk søkefeltet eller kategoriene for å finne det du vil spille. Hvis et spill mangler på mobilen, prøv det på datamaskinen i stedet. Du trenger ikke ny konto for å gjøre det.
Hva bør jeg sjekke før en lengre spilløkt på mobilen?
Sjekk batterinivået og at laderen er i nærheten, så økten ikke stopper brått. Slå av varsler som kan dekke over spillskjermen. Pass også på at du sitter på et nett du kjenner, særlig hvis du er borte. Til slutt: bestem hvor lenge du skal spille før du begynner, og hold deg til det.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg et tak på hvor mye jeg bruker?
Du finner innstillingene for spillegrenser på kontoen din i comeon-casino.co.no/, og der velger du et beløp du er komfortabel med. Grensen gjelder for en periode du selv bestemmer, og den kan ikke heves med en gang. Tenk gjennom tallet før du lagrer, fordi lavere grense er lettere å leve med enn en høy. Et godt tips er å sette grensen før du setter inn penger, ikke etter en dårlig kveld.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og da stenges tilgangen til spill i den perioden. Pausen gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill. Du bør velge lengden med omhu, fordi den ikke kan avbrytes før tiden er ute. Skriv ned datoen pausen slutter, så du vet når du eventuelt kan spille igjen.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Gå inn på kontohistorikken og velg perioden du vil se. Der står innskudd, uttak og spill samlet, slik at du får et bilde av vanene dine. Sjekk dette med jevne mellomrom, ikke bare når saldoen er tom. Hvis tallet overrasker deg, er det et tegn på å sette en lavere grense.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt over hverdagen?
Stopp og ta en pause med en gang, selv midt i en økt. Snakk med noen du stoler på, og vurder å stenge kontoen helt en periode. Det finnes også hjelpeorganisasjoner i Norge som gir råd uten at du må betale noe. Det viktigste steget er å gjøre noe samme dag, ikke vente til neste uke.
Hvordan virker egenkontrollen når jeg er innlogget?
Kontoen viser deg dine egne grenser og hvor mye du har brukt mot dem. Du kan justere grensene, men skjerping av grenser trer raskere i kraft enn lettelser. Sjekk at grensene fortsatt passer livet ditt, for eksempel etter at en fast utgift har endret seg. Hvis du ikke finner innstillingen, spør kundestøtten hvor den ligger.
Kan jeg sette grense for en annen i husstanden?
Nei, hver spiller styrer sin egen konto og sine egne grenser. Du kan likevel avtale med noen hjemme at dere snakker sammen om spillingen. En felles regel om pauser og beløp gjør det lettere å holde seg til planen. Passordet bør bare du kjenne, også overfor folk du bor sammen med.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar pause?
En pause stopper spilltilgangen, og da får du heller ikke brukt en aktiv bonus i perioden. Sjekk om bonusen har en frist som løper mens du er borte. Hvis den gjør det, kan den gå tapt før pausen er over. Da er det bedre å vente med å aktivere bonustilbud til du er tilbake og vet at du vil spille.
Registrering og innlogging
Hva trenger jeg for å opprette konto?
Du trenger navn, adresse, fødselsdato og en e-postadresse du faktisk bruker. Alle opplysningene må stemme med det som står i offentlige registre. Skriv navnet nøyaktig slik det står i dokumentene dine. En feil her skaper problemer senere når du skal ta ut penger, så les gjennom før du sender skjemaet.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Sjekk først om store bokstaver står på, og om e-postadressen er skrevet helt likt som da du registrerte deg. Mange taster feil fordi telefonen legger inn et gammelt passord automatisk. Prøv å skrive passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll. Hvis det fortsatt ikke går, bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
Hva skjer når jeg har glemt passordet?
Du ber om en tilbakestilling og får en lenke til e-postadressen du registrerte. Åpne lenken på samme enhet som du vil logge inn fra, og lag et nytt passord. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder. Kommer ikke e-posten, sjekk søppelpostmappen før du ber om en ny.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Registreringen krever at alder og identitet bekreftes, og det gjør du med gyldig legitimasjon. Dette er et vilkår for å kunne ta ut gevinster. Ta bilder med godt lys og uten gjenskinn, så slipper du å sende inn på nytt. Bruk samme navn og adresse som på kontoen, ellers stopper behandlingen.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver person skal bare ha én konto. Har du glemt innloggingen, be om nytt passord i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer fører til at uttak kan holdes tilbake til saken er avklart. Ta kontakt med kundestøtten hvis du tror du har laget en ekstra konto ved en feil.
Hvordan logger jeg trygt inn på en delt telefon?
Logg alltid ut når du er ferdig, også når du bare skal sjekke noe raskt. Ikke la nettleseren huske passordet på en enhet andre bruker. Sjekk at adressen i feltet er den du pleier å bruke, før du taster noe. Hvis du mistenker at noen andre har vært innom kontoen, bytt passord med en gang.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftet e-postadressen?
Se etter bekreftelseslenken i innboksen og trykk på den innen fristen. Er lenken utløpt, be om en ny fra innloggingssiden. Sjekk at adressen er skrevet riktig, uten mellomrom eller skrivefeil. Noen e-postleverandører sorterer slike meldinger som søppelpost, så titt der også.
Bonus og tilbud
Hva betyr det at bonusen må omsettes?
Omsetning betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, teller med, så sjekk hvilke spill som gjelder. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn andre. Regn ut hvor mye du må spille totalt før du takker ja, så du vet hva du går til.
Hvordan aktiverer jeg bonusen?
Du aktiverer den ved å taste en bonuskode i feltet på kontoen, eller ved å velge tilbudet før du setter inn penger. Rekkefølgen er viktig: innskuddet må komme etter at tilbudet er valgt. Sjekk at beløpet ligger i bonusoversikten etter innskuddet. Ser du ingenting der, ta kontakt før du spiller videre.
Hvorfor har ikke bonusen kommet inn på kontoen?
Det vanligste er at innskuddet ble gjort før tilbudet ble valgt, eller at koden var feilskrevet. Noen tilbud gjelder bare for spillere som ikke har hatt bonus før. Les vilkårene for det aktuelle tilbudet, så ser du om du kvalifiserer. Vent litt og last siden på nytt før du konkluderer med at noe er galt.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, hvert tilbud har sin egen liste over spill som teller. Spinner du på et spill utenfor listen, går innsatsen fra egen saldo og teller ikke mot omsetningen. Sjekk listen før du velger spill, ikke etter at du har spilt en stund. Velg et spill du kjenner fra før, så blir det lettere å følge med på fremdriften.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak før omsetningen er fullført kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Spill ferdig kravet først hvis du vil beholde gevinsten. Hold oversikt over hvor mye som gjenstår, så du ikke mister det du har bygget opp. Vurder om du heller vil spille uten bonus, da står du friere.
Gjelder bonustilbudet hver gang jeg setter inn penger?
Nei, mange tilbud gjelder bare første gang eller for nye spillere. Noen kampanjer kommer tilbake med jevne mellomrom, men da som et nytt tilbud med egne vilkår. Sjekk hvilke tilbud som er aktive på kontoen din før du setter inn. Da unngår du å vente på en bonus som ikke gjelder deg.
Hvordan velger jeg mellom flere bonustilbud?
Se på hvilke spill du faktisk liker, og hvor mye du må spille for å fullføre kravet. Et tilbud som passer spillvanene dine er mer verdt enn et som ser stort ut. Regn ut total omsetning før du bestemmer deg. Ta ett tilbud om gangen, så blir det enklere å holde styr på kravene.