Sie haben die letzte Einzahlung mit einem anderen Betrag als sonst bestätigt, und jetzt zeigt das Guthaben weiterhin den alten Stand an. Die häufigste Ursache ist eine noch offene Prüfung der Zahlung durch den Anbieter.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung erscheint weiterhin der normale Kontostand, und der Bonusbereich bleibt leer.
- Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
- Die Einzahlung liegt unter dem Mindestbetrag für die Aktion.
- Es wurde eine Zahlungsart gewählt, die von der Aktion ausgeschlossen ist.
- Ein bereits laufender Bonus blockiert die neue Gutschrift.
- Die Freispiele sind an ein bestimmtes Spiel gebunden und erscheinen nur dort.
- Prüfen Sie im Konto, ob der Bonus vor der Einzahlung aktiviert wurde.
- Vergleichen Sie den Einzahlungsbetrag mit der Bedingung der Aktion.
- Sehen Sie nach, ob Ihre Zahlungsart für den Bonus zugelassen ist.
- Schließen Sie einen laufenden Bonus ab, bevor Sie einen neuen beanspruchen.
- Öffnen Sie den Bereich für Freispiele und suchen Sie das genannte Spiel.
- Starten Sie das Spiel neu, damit die Freispiele geladen werden.
- Prüfen Sie, ob die Einzahlung bereits vollständig verbucht ist.
- Warten Sie, bis die Zahlung im Konto sichtbar ist, und öffnen Sie dann den Bonusbereich erneut.
- Machen Sie einen Screenshot der Einzahlungsbestätigung.
- Notieren Sie Datum und Betrag der Einzahlung.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nach der Verbuchung fehlt.
Wenden Sie sich an den Support, sobald die Einzahlung verbucht ist und der Bonus weiterhin fehlt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Zahlungsvorgang wird mit einer Meldung zu einem Limit abgebrochen, und der Betrag bleibt unverändert.
- Der Betrag liegt über dem für Ihr Konto geltenden Limit.
- Die Summe aller Einzahlungen im Zeitraum ist bereits erreicht.
- Die Auszahlung überschreitet die Obergrenze für einen einzelnen Vorgang.
- Für die gewählte Zahlungsart gilt ein eigener Rahmen.
- Ein offener Bonus schränkt die Auszahlung ein.
- Vergleichen Sie den eingegebenen Betrag mit den angezeigten Grenzen im Konto.
- Teilen Sie eine größere Einzahlung in mehrere kleinere Beträge auf.
- Prüfen Sie, ob für Ihre Zahlungsart ein anderer Rahmen gilt.
- Wählen Sie eine Zahlungsart, die zu Ihrem Betrag passt.
- Sehen Sie nach, ob ein Bonus aktiv ist, der die Auszahlung begrenzt.
- Schließen Sie den Bonus ab, wenn Sie den vollen Betrag auszahlen möchten.
- Reduzieren Sie die Auszahlung auf die zulässige Höhe.
- Warten Sie, bis eine frühere Auszahlung abgeschlossen ist.
- Prüfen Sie, ob Ihr Konto für Auszahlungen freigegeben ist.
- Machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung.
- Notieren Sie den abgelehnten Betrag und die gewählte Zahlungsart.
- Versuchen Sie den Vorgang mit einem Betrag innerhalb der Grenzen erneut.
Kontaktieren Sie den Support, wenn der Betrag innerhalb der Grenzen liegt und die Zahlung trotzdem abgelehnt wird.
Login gesperrt oder Passwort vergessen
Beim Anmeldeversuch erscheint eine Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist oder die Zugangsdaten nicht stimmen. Bei https://1euroeinzahlung.at/ führt meist eine fehlerhafte Eingabe nach mehreren Versuchen zur Sperre.
- Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
- Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
- Die Feststelltaste ist aktiv oder die Tastatur steht auf einer anderen Sprache.
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
- Die E-Mail-Adresse wurde im Konto geändert.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse langsam und vollständig ein.
- Prüfen Sie die Feststelltaste und die Tastatursprache.
- Nutzen Sie die Funktion zur Passwortzurücksetzung.
- Öffnen Sie die E-Mail zur Zurücksetzung und folgen Sie dem Link.
- Vergeben Sie ein neues Passwort, das Sie sich gut merken können.
- Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.
- Warten Sie die angezeigte Sperrzeit ab, bevor Sie es erneut versuchen.
- Versuchen Sie nicht, die Sperre mit vielen weiteren Versuchen zu umgehen.
- Prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden.
- Sehen Sie im Spam-Ordner nach, wenn die Zurücksetzungs-E-Mail fehlt.
- Notieren Sie die genaue Fehlermeldung.
- Halten Sie Ihre registrierten Daten für den Support bereit.
Wenden Sie sich an den Support, wenn die Zurücksetzung nicht ankommt oder das Konto nach Ablauf der Sperre weiterhin gesperrt bleibt.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben
Ihr Bankkonto zeigt die Abbuchung, doch das Guthaben im Casino bleibt unverändert.
- Die Zahlung wird noch vom Anbieter geprüft.
- Die Einzahlung wurde mit einer anderen Währung oder einem anderen Konto ausgeführt.
- Die Zahlung ist einem anderen Spielerkonto zugeordnet.
- Die Bestätigung des Zahlungsdienstleisters steht noch aus.
- Die Einzahlung wurde während einer Wartung ausgelöst.
- Prüfen Sie, ob die Abbuchung auf Ihrem Konto tatsächlich abgeschlossen ist.
- Sehen Sie im Casino-Konto nach, ob die Einzahlung als ausstehend geführt wird.
- Vergleichen Sie den abgebuchten Betrag mit dem erwarteten Guthaben.
- Warten Sie, bis die Zahlung im Konto verbucht ist.
- Laden Sie die Kontoseite neu, um den aktuellen Stand zu sehen.
- Prüfen Sie, ob Sie die Einzahlung von einem anderen Konto aus getätigt haben.
- Stellen Sie sicher, dass die Einzahlung auf Ihr eigenes Spielerkonto geht.
- Machen Sie einen Screenshot der Abbuchung.
- Notieren Sie Datum, Betrag und verwendete Zahlungsart.
- Kontaktieren Sie den Support mit diesen Angaben.
- Warten Sie auf die Rückmeldung, bevor Sie eine zweite Einzahlung tätigen.
- Stornieren Sie keine Zahlung, solange die Prüfung läuft.
Kontaktieren Sie den Support, sobald die Abbuchung endgültig ist und das Guthaben nach einiger Zeit weiterhin fehlt.
Bestätigen Sie jede Einzahlung erst, wenn der Betrag und die gewählte Zahlungsart im Konto korrekt angezeigt werden.