Du står på innskuddssiden og skal trykke deg videre til betalingen om et par sekunder. Uten å vite hvordan velkomsttilbudet henger sammen, kan du binde pengene til vilkår du ikke har lest. Det spillerne oftest overser i dette øyeblikket, er at et tilbud med omsetningskrav ikke er det samme som kontanter på kontoen.
Slik kommer du i gang med en konto
Hva trenger jeg for å registrere meg hos Luckydreams?
Du trenger en e-postadresse du faktisk bruker, og en konto du kan motta post på. Velg et passord som ikke brukes på andre tjenester, og oppgi navn og fødselsdato nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Før du sender skjemaet, les gjennom at navnet er stavet riktig. En feil her skaper problemer senere når kontoen skal bekreftes.
Må jeg bekrefte e-posten min før jeg kan spille?
Ja, bekreftelsen er en del av opprettelsen av kontoen. Du får en melding til adressen du oppga, og må åpne lenken i den. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Uten bekreftet adresse kan du ikke fullføre registreringen.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi om meg selv?
Du oppgir navn, adresse og fødselsdato, og du må være gammel nok til å spille. Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er. Skriv alt på samme måte som i passet eller førerkortet ditt. Da slipper du å rette opp i etterkant når identiteten din skal sjekkes.
Kan jeg ha flere kontoer samme sted?
Nei, én person skal ha én konto. Lager du en ny fordi du har glemt passordet, kan begge bli stengt. Bruk heller glemt passord-funksjonen og få tilgang til den kontoen du allerede har. Har du familie i huset som også spiller, bør hver person bruke sin egen enhet og sin egen e-post.
Hva skjer hvis jeg skriver feil navn ved registrering?
Da stemmer ikke kontoen med dokumentene dine, og identitetssjekken stopper. Kontakt kundestøtten med en gang og forklar feilen før du gjør ditt første innskudd. De kan rette opplysningene eller be deg opprette kontoen på nytt. Ikke prøv å skjule feilen ved å lage en ekstra konto.
Hvordan logger jeg inn på nytt etter å ha logget ut?
Bruk e-postadressen og passordet du valgte, på innloggingssiden. Har du glemt passordet, velger du lenken for å tilbakestille det og følger instruksjonene i e-posten. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, så du ser hva du taster. Logg alltid ut på delte enheter.
Kan jeg slette kontoen min igjen?
Du kan be om å få kontoen stengt, og da mister du tilgangen til innestående midler til saken er avklart. Ta ut det du har til gode før du sender forespørselen. Kundestøtten håndterer stengingen og forteller deg hva som skjer videre. Husk at en stengt konto ikke uten videre kan åpnes på nytt.
Ansvarlig spill inne i kontoen
Hvordan setter jeg et innskuddstak for meg selv?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill inne på kontoen din. Der velger du et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Velg et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen din. Når taket er satt, kan du ikke heve det med en gang, så tenk deg om før du bekrefter.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Da bør du først bruke selveksklusjonen, som stenger deg ute fra spilling i en periode du velger. Lucky dreams lar deg også sette pause på kontoen når du kjenner at det går for langt. Snakk med noen du stoler på om situasjonen. Ved alvorlige problemer finnes det hjelpetjenester for spillavhengighet du kan kontakte.
Kan jeg ta pause fra spilling uten å stenge kontoen helt?
Ja, du kan velge en midlertidig pause som gjør at du ikke får spilt mens den varer. Innestående midler blir liggende til pausen er over. Bruk pausen til å se over hvor mye du faktisk har brukt det siste halvåret. Har du lyst til å bryte pausen tidlig, er det et tegn på at du bør forlenge den.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt for?
Kontoen din har en oversikt over innskudd, uttak og spillhistorikk. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når du føler at noe er galt. Summer utgiftene for en måned og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Den enkleste kontrollen er å se på innskuddene, ikke på gevinstene.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg stenger meg selv ute?
Midler du har til gode, blir behandlet etter reglene for kontoen din, og du får beskjed om hva som gjelder. Sett deg inn i dette før du ber om selveksklusjon, slik at du vet hvor pengene blir av. Ta eventuelt ut det du kan på forhånd. Kundestøtten kan svare på hva som skjer med saldoen i din situasjon.
Finnes det grenser for hvor lenge jeg kan spille i strekk?
Du kan selv sette påminnelser og tidsgrenser i innstillingene. Da får du et varsel når du har spilt en stund, eller du blir logget ut. Velg en grense som passer den tiden du faktisk har til rådighet. Å spille for å hente inn tap er den vanligste grunnen til at grensen bør stå på.
Bonuser og velkomsttilbud
Hva betyr omsetningskravet på en bonus?
Det betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Spill som teller mot kravet, og hvor mye hvert spill bidrar, står i vilkårene for tilbudet. Sett deg inn i dette før du aktiverer bonussen, ikke etterpå. En bonus du ikke klarer å omsette, er ingen gevinst.
Hvorfor blir ikke hele innskuddet mitt en bonus?
Velkomsttilbudet har ofte et tak på hvor stor bonusen kan bli, uansett hvor mye du setter inn. Sjekk hvilket beløp som faktisk utløser bonusen, og hva som er maksgrensen. Setter du inn mer enn taket, blir overskytende behandlet som vanlige penger. Da blander du to saldoer uten å vite det.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen spill teller fullt mot omsetningen, andre delvis eller ikke i det hele tatt. Hvert spill har sin egen vekting, og det påvirker hvor fort du kommer gjennom kravet. Velg spill du kjenner fra før, så du ikke bare jager omsetning. Sjekk vektingen før du setter i gang med bonusen.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Ber du om uttak før omsetningskravet er oppfylt, mister du normalt bonusen og gevinstene knyttet til den. Ta derfor stilling til om du vil fullføre kravet eller heller spille uten bonus. Les hva som gjelder for ditt tilbud før du ber om uttak. Det er bedre å velge bort bonusen på forhånd.
Får jeg gratisrunder, og hva gjelder for dem?
Gratisrunder kan følge med et tilbud, og da gjelder egne vilkår for dem. Ofte er gevinsten fra rundene bonuspenger med omsetningskrav, ikke kontanter. Sjekk hvor lenge rundene er gyldige, før du bruker dem. Vent med å ta ut til du vet hvordan gevinsten behandles.
Hvordan aktiverer jeg et tilbud jeg har fått?
Noen tilbud aktiveres automatisk ved innskudd, andre må du velge før du setter inn penger. Les hvilken av delene som gjelder ditt tilbud, og følg rekkefølgen. Har du allerede satt inn uten å velge bonus, kan den være tapt. Ta deg tid til å lese gjennom før du bekrefter innskuddet.
Spill og spilling i mobilnettleseren
Fungerer Lucky Dreams i mobilen uten noe å installere?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen, og det trengs ingen nedlasting. Åpne nettadressen i Safari eller Chrome og logg inn som vanlig. Sørg for at nettleseren er oppdatert, så sidene fungerer som de skal. Du trenger ikke lete etter en lucky dreams casino app for å komme i gang.
Hvorfor hakker spillet når jeg bruker mobilnettet?
Det skyldes oftest ustabilt nett, ikke selve spillet. Bytt til wifi eller flytt deg til et sted med bedre dekning. Lukk faner og apper du ikke bruker, så telefonen får mer ressurser. Blir det fortsatt hakkete, prøv en annen nettleser før du konkluderer med noe annet.
Kan jeg spille de samme spillene på telefon som på datamaskin?
Utvalget er i stor grad det samme, men noen titler er laget for større skjermer. Spill som krever mange knapper samtidig, er lettere å styre på datamaskin. Prøv spillet i mobilnettleseren først med små beløp. Da merker du raskt om betjeningen passer deg.
Hva gjør jeg hvis en runde fryser midt i spillet?
Ikke lukk nettleseren med en gang, men vent litt og se om siden henter seg inn. Oppdaterer du, bør du sjekke spillhistorikken etter at du er tilbake. Der ser du om runden ble registrert eller ikke. Kontakt kundestøtten hvis beløpet ikke stemmer med det du opplevde.
Er det trygt å logge inn på telefonen når jeg er borte?
Bruk helst eget nett, ikke åpent wifi på kafeen eller flyplassen. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du taster passordet ditt. Logg ut når du er ferdig, også om du bare lukker fanen. Da er kontoen din mindre utsatt hvis telefonen skulle komme på avveie.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?
Ja, du logger inn på samme konto uansett enhet, og saldoen følger med. Du kan ikke spille fra to enheter samtidig uten at det skaper problemer. Avslutt økten på den ene enheten før du fortsetter på den andre. Da unngår du at en runde blir avbrutt midt i.