Vanliga problem med 1xBet: inloggning, laddning, verifiering och uttag

Du skrev fel lösenord tre gånger och nu står det att kontot är låst. Det vanligaste skälet är att säkerhetsspärren aktiveras efter för många felaktiga försök.

Inloggning misslyckas eller kontot låst

1xBet På skärmen ser du ett meddelande om felaktiga uppgifter eller låst konto.

• Fel användarnamn eller lösenord.
• Tangentbordet har Caps Lock eller fel språk.
• Kontot är låst efter flera försök.
• Sessionen har gått ut på grund av inaktivitet.
• Webbläsaren sparar gamla uppgifter i autofyll.

1. Kontrollera att du skriver e-post eller telefonnummer exakt som vid registreringen.
2. Skriv lösenordet i ett textdokument och klistra in det för att se teckenfel.
3. Stäng av Caps Lock och byt tangentbordsspråk till svenska.
4. Rensa webbläsarens cache och cookies.
5. Använd ett privat fönster för att utesluta tillägg.
6. Klicka på ”Glömt lösenord” och följ återställningslänken.
7. Vänta 15 minuter innan du försöker igen om kontot är låst.
8. Kontrollera skräpposten för återställningsmeddelandet.
9. Använd endast den senaste versionen av webbläsaren.
10. Prova att logga in från en annan enhet eller ett annat nätverk.
11. Stäng andra flikar med 1xBet för att undvika konflikter.
12. Uppdatera sidan med F5 efter varje ändring.
13. Testa med en annan webbläsare om problemet kvarstår.
14. Kontakta support med ditt användarnamn och en skärmdump av felet.
15. Be om upplåsning först efter att du har verifierat din identitet.

Kontakta support om kontot fortfarande är låst efter 24 timmar.

Spel eller webbplats laddas inte på mobilen

Sidan fryser eller visar en tom skärm när du öppnar ett spel från mobilen.

• Dålig internetanslutning.
• Webbläsarens cache är full.
• JavaScript eller popup-blockerare hindrar laddning.
• Skärmens rotation orsakar grafiska fel.
• Operativsystemet eller webbläsaren är för gammal.

1. Byt från Wi-Fi till mobildata eller tvärtom.
2. Starta om din router eller stäng av och på flygplansläget.
3. Rensa cache i mobilens webbläsarinställningar.
4. Stäng alla andra appar som använder nätverket.
5. Aktivera JavaScript i webbläsarens inställningar.
6. Stäng av popup-blockeraren för 1xBet-sidan.
7. Testa att rotera skärmen till liggande läge.
8. Uppdatera webbläsaren till den senaste versionen.
9. Prova en annan webbläsare på mobilen.
10. Inaktivera alla webbläsartillägg för säkerhet.
11. Använd webbplatsens mobila vy i stället för datorläge.
12. Starta om mobilen för att frigöra minne.
13. Kontrollera att datum och tid är korrekta på enheten.
14. Testa att öppna spelet i en ny flik.
15. Kontakta support om felet gäller ett specifikt spel.

Kontakta support när problemet gäller alla spel och återkommer efter omstart.

Verifiering av identitet (KYC) fastnar eller avvisas

Statusen visar att dokumentet granskas, men inget händer, eller så får du ett avvisande meddelande.

• OTYDLIGA eller beskurna bilder på dokumentet.
• Dokumentet har gått ut.
• Namnet skiljer sig från registreringsuppgifterna.
• Selfien matchar inte dokumentets bild.
• Filer som är för stora eller i fel format.

1. Fotografera dokumentet i dagsljus utan blixt.
2. Lägg hela dokumentet i bildramen så att kanterna syns.
3. Kontrollera att dokumentet är giltigt vid fototillfället.
4. Använd samma namn och stavning som vid registreringen.
5. Ta selfien i samma vinkel som dokumentets bild.
6. Skicka filer i JPG eller PNG med hög upplösning.
7. Minska filstorleken om den överstiger gränsen.
8. Använd en ren bakgrund i selfien.
9. Undvik reflexer från glasögon eller lampor.
10. Vänta en stund innan du skickar om ett avvisat dokument.
11. Kontrollera att alla sidor av dokumentet är ifyllda.
12. Använd samma enhet för alla bilder.
13. Kontakta support för att få reda på det exakta felet.
14. Be om en manuell granskning om du har följt alla steg.
15. Skicka en skärmdump av statusmeddelandet till supporten.

Om du har skickat rätt dokument och väntat en rimlig tid, kontakta support via livechatt.

Uttag väntar längre än väntat

Uttaget står som ”behandlas” eller ”väntar” utan att pengarna kommer fram.

• Verifieringen är inte klar.
• Bonusvillkor är inte uppfyllda.
• Betalmetoden har en fördröjning.
• Beloppet kräver extra kontroll.
• Banken eller plånboken har tekniska problem.

1. Gå igenom din profil och se om verifieringen är grön.
2. Kontrollera att du har använt samma betalmetod som vid insättning.
3. Se över omsättningskravet på din bonus. Det står i spelkassan.
4. Vänta en arbetsdag innan du skriver till support.
5. Ta bort pågående spel som kan påverka uttaget.
6. Kontrollera att du inte har aktiva gratisspins.
7. Logga ut och in igen för att uppdatera statusen.
8. Prova att göra ett nytt uttag på samma belopp.
9. Undersök om din bank har en spärr på betalningen.
10. Kontakta support och ange uttagsnumret.
11. Be om en tidsuppskattning från supportteamet.
12. Ha alla kvitton på insättningar till hands.
13. Använd en annan betalmetod för nästa uttag.
14. Stäng av VPN eller proxy som kan blockera transaktionen.
15. Vänta ytterligare en dag innan du eskalerar ärendet.

Kontakta support om uttaget inte kommer inom en rimlig tidsram och du har följt alla steg.

De flesta av dessa problem försvinner om du håller webbläsaren uppdaterad och använder samma enhet för verifiering och uttag.