Du tror at en konto opprettet i telefonens nettleser er ferdig med en gang du har fylt ut skjemaet, og det koster deg tilgang til uttak i flere dager fordi verifiseringen aldri ble fullført. Det vanligste feilgrepet er å hoppe over identitetsbekreftelsen ved registrering og først ta den når et uttak allerede er bestilt.
Opprette kontoen steg for steg
Registreringen gjøres i telefonens nettleser, og hvert steg må fullføres før du går videre.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Skriv inn en e-postadresse du faktisk bruker, siden all kontakt går dit.
- Velg et passord som er unikt for denne kontoen. Ikke gjenbruk passordet fra e-posten eller banken.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Avvik her stopper verifiseringen senere.
- Velg valuta og les gjennom vilkårene før du krysser av. Du bekrefter med det at opplysningene er riktige.
- Åpne e-posten og klikk på bekreftelseslenken. Uten dette er kontoen ikke aktivert.
- Last opp et gyldig legitimasjonsdokument med bilde og tydelig kant. Sørg for at hele dokumentet er synlig og uten reflekser.
- Vent på at identiteten godkjennes, og sjekk at adressen på dokumentet stemmer med den du oppgav. Først da er kontoen klar for innskudd og spill.
Lisens og beskyttelse av spillere
Merkevaren drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere behandles. Lisensen betyr at driften revideres, og at du har en instans å klage til dersom en tvist ikke løses internt. Uten en slik lisens ville du stått uten reell motpart ved en konflikt om et uttak.
All trafikk mellom telefonen og nettstedet krypteres med SSL. Det betyr at passord og kontoopplysninger ikke kan leses av andre på nettverket du er koblet til. Sjekk at adresselinjen viser hengelåsen før du logger inn, også på mobil.
KYC er prosessen der identiteten din bekreftes mot dokumentene du sender inn. Kravene finnes for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer, og de gjelder alle spillere. Derfor kan et uttak holdes tilbake til verifiseringen er ferdig.
Personopplysningene brukes til å oppfylle disse kravene og skal ikke deles videre uten grunnlag. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Ta kontakt med kundestøtten dersom noe i dokumentasjonen din er utdatert.
Spill og leverandører
Utvalget er satt sammen av spill fra flere uavhengige leverandører, og hver leverandør står for sin egen spillmotor.
- Spilleautomater utgjør hoveddelen av biblioteket og kommer fra flere produsenter. Hver automat har egne regler for gratisspinn og gevinstlinjer.
- Bordspill som blackjack og rulett finnes i flere varianter. Sjekk innsatsgrensene i hvert spill før du setter i gang.
- Spill med live-forhandler strømmes fra et studio. Du ser dealeren i sanntid, og spilleren deltar via knappene på skjermen.
- Kategoriene er delt inn etter type, slik at du finner fram uten å bla gjennom hele biblioteket. Bruk filtrene for å begrense utvalget.
- Demospill lar deg prøve mekanikken uten penger. Det er nyttig for å forstå hvordan et spill fungerer før du satser.
- Leverandørnavnet står på hvert spillkort. Det gjør det enkelt å holde seg til produsenter du kjenner.
- Nye spill legges til fortløpende, så utvalget endrer seg. Se gjennom kategorien for nyheter med jevne mellomrom.
Innskudd og uttak
Tabellen viser hva du bør kontrollere for hver type transaksjon før du bekrefter.
| Transaksjon | Det du kontrollerer | Konsekvens ved feil |
|---|---|---|
| Første innskudd | At kontoen er fullt verifisert | Innskuddet kan bli stående ubrukt |
| Innskudd med kort | At navnet på kortet er ditt eget | Transaksjonen avvises |
| Uttak | At uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden | Uttaket sendes tilbake for ny behandling |
| Uttak med gratisspinn-gevinster | At omsetningskravene for tilbudet er oppfylt | Gevinsten kan bli trukket tilbake |
| Endring av uttaksbeløp | At beløpet er innenfor det kontoen tillater | Forespørselen må sendes på nytt |
Et uttak behandles vanligvis tilbake til samme metode som du satte inn med. Det er et krav som skal hindre misbruk, og det gjelder selv om du helst vil ha pengene et annet sted. Sørg derfor for at innskuddsmetoden din fortsatt er aktiv når du bestiller uttaket.
Ved Casino Days mobil er det samme kontoflyt i telefonens nettleser som på en datamaskin. https://casinodays-no.eu.com/ krever ingen egen installasjon, og du logger inn med de samme opplysningene uansett enhet. Hold likevel telefonen oppdatert og bruk en stabil tilkobling når du bekrefter et uttak.
Gratisspinn fra et tilbud kan gi gevinster som er bundet til omsetningskrav. Det betyr at du må spille gjennom gevinsten et visst antall ganger før den kan tas ut. Gevinster som ikke er spilt gjennom innen fristen, kan falle bort.
Kontroller alltid at beløpet du taster inn, er riktig før du bekrefter. En feil her kan ikke alltid reverseres av deg selv, og da må kundestøtten kobles inn. Ta vare på referansen du får etter hver transaksjon.
Har du satt inn med flere metoder, avklares uttaket ut fra den metoden som ble brukt først. Det er lurt å holde seg til én innskuddsmetode for å unngå slike avklaringer. Ved tvil om hvilken metode som gjelder, spør kundestøtten før du bestiller.
Dager casino bruker på å behandle et uttak avhenger av verifisering og metode, ikke av beløpet alene. Et fullstendig verifisert uttak går raskere enn et som mangler dokumenter. Sjekk derfor statusen på kontoen din før du forventer utbetaling.
Håndtere et forsinket uttak
Et uttak som tar lengre tid enn ventet skyldes oftest noe som kan løses, og rekkefølgen under hjelper deg å finne årsaken.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken. Står det som under behandling, er det fortsatt i kø.
- Se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon. Last opp det som mangler, med tydelig bilde av hele dokumentet.
- Kontroller at omsetningskravene for eventuelle gratisspinn er oppfylt. Uoppfylte krav stopper uttaket.
- Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med. Bytt ikke metode midt i en behandling.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel. Dobbeltforespørsler kan forsinke saken ytterligere.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med referansen til uttaket. Beskriv kort hva som er status og hva du har gjort.
- Får du ikke svar innen rimelig tid, be om en skriftlig oppdatering og ta vare på korrespondansen. Den er nyttig hvis saken senere må eskaleres.
Vanlige problemer og løsninger
Innlogging som feiler skyldes ofte feil passord eller en utløpt sesjon. Nullstill passordet via e-postlenken og logg inn på nytt i nettleseren. Sjekk at du ikke har skrevet e-postadressen med stor bokstav feil. Fungerer det fortsatt ikke, tøm nettleserens hurtigbuffer og prøv igjen.
Et innskudd som ikke vises på kontoen, er som regel ikke trukket fra deg ennå. Sjekk kontoutskriften før du gjentar innskuddet, slik at du ikke betaler dobbelt. Vent til transaksjonen er bekreftet av banken din. Meld fra til kundestøtten med referansen hvis beløpet er trukket uten å dukke opp.
Et spill som ikke laster, skyldes ofte svakt nett eller en eldre nettleser. Oppdater nettleseren og slå av blokkering som kan stoppe innholdet. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele kategorien. Vedvarende feil bør rapporteres med navnet på spillet.
Avviste dokumenter kommer gjerne av dårlig bildekvalitet eller manglende side. Ta nytt bilde i godt lys med hele dokumentet synlig. Sjekk at navnet stemmer med det du registrerte. Send inn på nytt og følg med på statusen i kontoen.
Gratisspinn og hva de krever av deg
Gratisspinn fra Casino Days free spins er knyttet til bestemte spill, og gevinsten havner på bonuskontoen. Omsetningskravet må oppfylles før gevinsten kan tas ut. Les hvilke spill som teller mot kravet før du begynner å spille.
Spill du velger utenfor listen, teller ofte ikke med i omsetningen. Det betyr at du kan spille mye uten at kravet blir lavere. Hold deg til spillene som er nevnt i tilbudet. Fristen for å bruke spinnene løper fra de aktiveres.
Spille på mobil uten app
Nettstedet er bygget for å fungere i telefonens nettleser, uten nedlasting. Du får samme konto og samme utvalg som på en datamaskin. Legg siden til som bokmerke for rask tilgang. Hold nettleseren oppdatert for at spillene skal laste ordentlig.
Spill med live-forhandler krever mer av tilkoblingen enn automater. Bruk wifi dersom mobildataet er ustabilt. Lukk andre faner for å frigjøre minne. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Logg alltid ut når du er ferdig, særlig på en telefon andre kan låne. Det beskytter kontoen og hindrer uvedkommende i å se saldoen. Bruk skjermlås i tillegg. Passordet skal aldri lagres i en delt nettleser.
Kontroller at du er på riktig adresse før du taster passordet. Skriv adressen selv i stedet for å følge lenker fra meldinger. Da unngår du falske sider som ligner. Ved tvil, lukk fanen og start på nytt.
Fullfør verifiseringen før du ber om et uttak, så slipper du å vente på at saken skal behandles på nytt.