Klokken er 07:40, og du gjør et raskt innskudd før du går av bussen, men skjermen viser avslått. Det skyldes oftest at beløpet bryter med grensene på kontoen din.
Innskudd og uttak som blir avslått på grunn av grenser
Casinozer Du taster inn et beløp og får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres.
- Beløpet ligger over eller under det som er tillatt for metoden du bruker.
- Du har allerede brukt opp hvor mye du kan sette inn den dagen eller uken.
- Du har satt en egen innskuddsgrense på kontoen din.
- Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter at bonus er låst.
- Samme beløp er forsøkt sendt flere ganger på kort tid.
- Skriv inn et beløp som ligger innenfor det vanlige intervallet for metoden.
- Del opp summen i mindre innskudd hvis du treffer en dagsgrense.
- Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som er aktive.
- Senk eller fjern en selvpålagt grense bare hvis du er sikker på at det er riktig for deg.
- Vent til neste dag hvis dagsgrensen allerede er brukt.
- Kontroller at saldoen som kan tas ut, er høyere enn beløpet du ber om.
- Fullfør eventuelle vilkår knyttet til bonus før du ber om uttak.
- Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
- Skriv beløpet én gang og trykk bekreft, ikke gjenta forespørselen.
- Ta skjermbilde av meldingen du får, med beløp og tidspunkt.
- Logg ut og inn igjen for å se om grensen vises annerledes.
- Prøv en annen tillatt metode hvis den første fortsatt avvises.
- Les meldingen nøye, for den navngir ofte hvilken grense som slår inn.
- Samle beløp, metode og tidspunkt før du tar kontakt.
Kontakt support hvis avslaget vedvarer selv om beløpet er innenfor det som står oppført for metoden din.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller spinnene vises ikke på kontoen.
- Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden ble lagt inn i feltet.
- Koden ble skrevet med feil store og små bokstaver eller med mellomrom.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har hatt en aktiv bonus fra før som må fullføres først.
- Bonusen er knyttet til en kampanje som allerede er avsluttet.
- Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er aktivt for kontoen din.
- Finn kodefeltet i innskuddsvinduet og legg inn koden før du bekrefter.
- Skriv koden uten mellomrom og med riktig tegnsetting.
- Bruk en innskuddsmetode som er godkjent for tilbudet.
- Gjør et nytt innskudd hvis det første ble sendt uten kode.
- Se om det ligger en ubrukt bonus i bonusoversikten som må aktiveres manuelt.
- Fullfør eventuell pågående bonus før du prøver en ny.
- Logg ut og inn igjen, og oppdater bonusoversikten.
- Sjekk at spinnene er knyttet til riktig spill og ikke ligger i en egen oversikt.
- Noter koden du brukte, beløpet og tidspunktet for innskuddet.
- Ta skjermbilde av innskuddsbekreftelsen.
- Vent litt og se om bonusen registreres etter at innskuddet er behandlet.
- Unngå å bruke en casinozer code promo som er hentet fra en tilfeldig nettside uten at den er knyttet til kontoen din.
- Kontakt support med koden og innskuddsbeviset hvis bonusen fortsatt mangler.
En casinozer code promo må legges inn i riktig felt før innskuddet bekreftes, ellers registreres den ikke. Har du fulgt stegene og bonusen fortsatt ikke er synlig, kan du sjekke casinozer application for å se om tilbudet vises der.
Kontakt support hvis innskuddet er bekreftet, koden var riktig og bonusen fortsatt ikke er registrert etter at innskuddet er behandlet.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen
Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på kontoen står uendret.
- Innskuddet er registrert hos banken, men ikke mottatt hos casinoet ennå.
- Du har brukt en metode som går via en mellomledd.
- Innskuddet ble avbrutt i vinduet etter at banken trakk beløpet.
- Du har flere kontoer og sjekker feil saldo.
- Transaksjonen er merket som ventende i banken din.
- Oppdater kontosaldoen i nettleseren på telefonen.
- Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se om innskuddet står som ventende.
- Sammenlign med kontoutskriften i banken, med beløp og tidspunkt.
- Vent til banken viser transaksjonen som fullført, ikke bare reservert.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Sjekk at du er innlogget på riktig konto.
- Ta skjermbilde av både bankutskriften og kontoens transaksjonsliste.
- Noter hvilken metode du brukte ved innskuddet.
- Unngå å sende innskuddet på nytt før du vet om det første er mottatt.
- Se om innskuddet ligger som en ufullstendig transaksjon du kan fullføre.
- Prøv en annen nettleser eller fanen for privat modus på telefonen.
- Kontroller at ingen ad blocker stopper oppdateringen av saldoen.
- Vent og sjekk igjen før du kontakter noen.
- Ha beløp, metode og tidspunkt klart før du melder fra.
Kontakt support hvis banken viser transaksjonen som fullført og saldoen fortsatt ikke er oppdatert.
Uttak som står som ventende lenger enn forventet
Uttaket er registrert, men statusen står som ventende og pengene kommer ikke til kontoen.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
- Du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
- Uttaket er bedt om med en annen metode enn den du satte inn med.
- Flere uttaksforespørsler ligger samtidig og skaper kø.
- Beløpet overstiger det som står tilgjengelig for uttak.
- Åpne transaksjonslisten og les statusen på uttaket.
- Se om det står at dokumentasjon mangler eller er under behandling.
- Last opp gyldig legitimasjon og adressebevis hvis det etterspørres.
- Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet på casinoet.
- Fullfør eventuelle vilkår for bonusen før du ber om uttak igjen.
- Avbryt ekstra uttaksforespørsler slik at bare én står åpen.
- Bruk samme metode for uttak som for innskudd.
- Kontroller at beløpet du ber om, ligger innenfor saldoen som kan tas ut.
- Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
- Ta skjermbilde av statusen med tidspunkt.
- Noter hvilken metode uttaket er sendt til.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
- Se om det ligger en melding i innboksen på kontoen om manglende steg.
- Ha kontoutskrift fra innskuddene klare.
- Kontakt support hvis statusen står som ventende etter at dokumentasjonen er godkjent og bonusvilkårene er oppfylt.
Et enkelt grep hindrer de fleste av disse problemene: bruk samme betalingsmetode for innskudd og uttak, og før en liten oversikt over beløp og tidspunkt for hver transaksjon.