Mrpunter casino: λύνω προβλήματα με μπόνους, φόρτωση, καταθέσεις και αναλήψεις

«Γιατί δεν πιστώθηκε το μπόνους μου;» — αυτή η ερώτηση εμφανίζεται συχνά όταν ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο ίδιο με πριν. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι ο κωδικός ή η ενέργεια ενεργοποίησης δεν ολοκληρώθηκε σωστά πριν από την κατάθεση.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και επιστρέφει στο ταμείο, αλλά το ποσό του μπόνους ή οι περιστροφές δεν υπάρχουν πουθενά.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την πληρωμή.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία, οπότε η προσφορά μένει σε αναμονή.
• Το μπόνους αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει ανάλογη προσφορά.
• Ο παίκτης μπήκε από σύνδεσμο που δεν συνδέεται με την προσφορά.

1. Έλεγξε στο ταμείο αν υπάρχει ενεργή προσφορά πριν κάνεις οποιαδήποτε κατάθεση.
2. Βεβαιώσου ότι το πεδίο του κωδικού συμπληρώθηκε πριν πατήσεις καταχώριση της πληρωμής.
3. Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο αν η πρώτη προσπάθεια ακυρώθηκε πριν ολοκληρωθεί.
4. Άνοιξε το προφίλ και δες αν τα στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης είναι συμπληρωμένα.
5. Αποσυνδέσου και μπες ξανά από την αρχική σελίδα, όχι από παλιό σύνδεσμο.
6. Έλεγξε την περιοχή προσφορών του λογαριασμού για εκκρεμή ενεργοποίηση.
7. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάθεση και την ώρα της.
8. Σημείωσε το όνομα της προσφοράς όπως εμφανίζεται στο ταμείο.
9. Αν μετά τη νέα σύνδεση δεν εμφανιστεί τίποτα, επικοινώνησε με την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταχωρηθεί, τα στοιχεία είναι πλήρη και το μπόνους απουσιάζει μετά από νέα σύνδεση.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει το παιχνίδι από τον περιηγητή του κινητού και βλέπει λευκή οθόνη ή ο τροχός περιστρέφεται χωρίς τέλος.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές στον περιηγητή, που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή ή αποθηκευμένα δεδομένα από προηγούμενη επίσκεψη.
• Φίλτρο περιεχομένου ή λογισμικό ασφαλείας που μπλοκάρει τα στοιχεία της σελίδας.
• Το παιχνίδι απαιτεί πόρους που η συσκευή δεν διαθέτει άνετα.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ανανέωση στο ίδιο παράθυρο.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
3. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
4. Ενημέρωσε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
5. Διάγραψε τα cookies και τα προσωρινά αρχεία της σελίδας.
6. Επανάλαβε τη σύνδεση στο λογαριασμό σου από την αρχική σελίδα.
7. Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά εκείνο που κολλάει, για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά τα φίλτρα περιεχομένου και δοκίμασε ξανά.
9. Αν το πρόβλημα παραμένει σε δεύτερη συσκευή, ενημέρωσε την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ίδια συμπεριφορά εμφανίζεται σε διαφορετικό περιηγητή και σε σταθερή σύνδεση.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τραπεζική του κίνηση, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού παραμένει ίδιο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
• Ο παίκτης έκανε κατάθεση σε λογαριασμό που δεν είναι ο δικός του.
• Η κατάθεση στάλθηκε δύο φορές λόγω διπλού πατήματος.
• Το ποσό δεν εμφανίζεται επειδή η σελίδα δεν έχει ανανεωθεί μετά τη συναλλαγή.
• Υπάρχει έλεγχος στοιχείων που κρατά την πίστωση σε εκκρεμότητα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο και δες αν η κατάθεση καταγράφεται ως εκκρεμής.
2. Ανανέωσε τη σελίδα και αποσυνδέσου και μπες ξανά.
3. Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την κίνηση της τράπεζάς σου.
4. Έλεγξε αν το IBAN ή ο λογαριασμός προορισμού ταιριάζει με εκείνον που δίνει το ταμείο.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν επιβεβαιώσεις ότι δεν εκκρεμεί η πρώτη.
6. Κράτησε αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης και του ιστορικού συναλλαγών.
7. Στείλε στην υποστήριξη του Mrpunter casino τα δύο αντίγραφα με την ώρα της συναλλαγής.
8. Περίμενε την απάντηση πριν δοκιμάσεις νέα πληρωμή, ώστε να μην υπάρξει διπλή χρέωση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται στην τράπεζα και η συναλλαγή δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμής στο ταμείο.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη καταχωρημένη αλλά όχι ολοκληρωμένη, και το ποσό δεν έχει φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ο τρόπος ανάληψης διαφέρει από τον τρόπο κατάθεσης.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό μπόνους που δεν έχει καλυφθεί από τις προϋποθέσεις του.
• Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή σε άλλη μέθοδο που επηρεάζει τη ροή.
• Τα στοιχεία διεύθυνσης ή τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το προφίλ.

1. Άνοιξε το προφίλ και δες αν το τμήμα ταυτοποίησης είναι πλήρες.
2. Έλεγξε αν τα έγγραφα που ανέβασες είναι ευανάγνωστα και έγκυρα.
3. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό είναι ίδιο με εκείνο του προφίλ.
4. Δες στο ιστορικό αν η ανάληψη είναι σε κατάσταση αναμονής ή επεξεργασίας.
5. Έλεγξε αν έχει καταχωρηθεί πρώτα η ανάληψη ως αίτημα και μετά ως πληρωμή.
6. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα ανάληψης που δημιουργήθηκε κατά λάθος.
7. Κράτησε αριθμό αναφοράς του αιτήματος και στιγμιότυπο της κατάστασης.
8. Στείλε στην υποστήριξη τον αριθμό και τα στοιχεία ταυτοποίησης, χωρίς να στείλεις ξανά τα έγγραφα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν όλα τα στοιχεία είναι πλήρη και η ανάληψη παραμένει σε αναμονή χωρίς εξήγηση στην κατάσταση της συναλλαγής.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι ελέγχει πρώτα ο παίκτης για κάθε πρόβλημα.

Ένα τηλεφωνικό δίκτυο με ασταθή σύνδεση εξηγεί πολλά από τα προβλήματα φόρτωσης, γι’ αυτό η δοκιμή μέσω Wi-Fi δίνει καθαρή εικόνα. Στο θέμα του μπόνους, η σειρά των ενεργειών μετράει: πρώτα η προσφορά, μετά ο κωδικός, μετά η κατάθεση. Στις καταθέσεις, η τραπεζική κίνηση και το ιστορικό του ταμείου πρέπει να συμφωνούν ως προς το ποσό και την ώρα. Στις αναλήψεις, το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό πρέπει να ταιριάζει απόλυτα με το προφίλ. Στο mrpunter gr η είσοδος από την αρχική σελίδα αποφεύγει παλιούς συνδέσμους και αποθηκευμένα δεδομένα. Αν ο παίκτης κρατά ένα αρχείο με τα στιγμιότυπα κάθε συναλλαγής, η συνομιλία με την υποστήριξη γίνεται σύντομη και σαφής.

Η συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά είναι μία: πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το ταμείο, βεβαιώσου ότι η προσφορά και ο κωδικός έχουν καταχωρηθεί και κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το ποσό και την ώρα.